Índex FAQs

Preguntes freqüents sobre Activació i període de prova

  • Quins passos són necessaris per activar el meu compte?

    El procés de registre i activació d’un compte nou a la plataforma LabsMobile consta dels següents passos o etapes:

    1. Creació

    • - Registre. Introducció de l’email de nom d’usuari del compte a formulari de registre.
    • - Primer accés. La direcció d’email proporcionada rebrà un missatge amb la contrasenya d’accés al compte a través de la pàgina d’accés aamb el nom d’usuari i la contrasenya.
    • - Configuració de les notificacions. És necessari configurar les notificacions del compte abans d’accedir a qualsevol secció. S’haurà de configurar i autoritzar les diferents tipus de notificacions.

    2. Període de prova

    • - Introducció de les dades dades de facturació i de contacte incloent un número de móvil verificat. Amb aquesta informació l’equip de LabsMobile verificarà el compte i afegirà els crèdits de prova.
    • - Proves. L’usuari podrà provar l’enviament i prestacions de la plataforma sense cap mena de cost i podrà sol.licitar suport i ajuda en qualsevol moment.
    • - Acceptar i firma de Contracte del servei i Poliítica de privacitat.
    • - Finalitzar la primera compra de crèdits.

    3. Validació

    • - En el plaç màxim de 24h després de la primera compra es validarà el compte o se sol.licitarà informació adicional.

    * En qualsevol moment és possible accedir a la secció Estat del compte per saber en en quina etapa o pas es troba el compte. A més a més en cas de ser posssible contactar amb Suport o amb l’Account Manager.

  • En què consisteix el període de prova?

    Els nous comptes d’usuari podran provar els serveis de la plataforma LabsMobile de forma gratuita i sense costos durant 45 dies posteriors al registre. Una vegada introduïdes les dades del compte (persona de contacte, empresa, telèfon, direcció, web, etc.) s’afegiran els crèdits del compte. Aquests crèdits seran necessaris per realitzar els primers enviaments SMS i comprobar així els serveis, cobertura i prestacions de la plataforma.

    Només podran provar la plataforma els comptes corporatius amb dades correctes i verificables que no tinguin comptes duplicats o que ja siguin clients de LabsMobile.Durant el període de prova la plataforma estarà totalment operativa amb totes les seves funcionalitats. En qualsevol moment l’usuari podrà contactar amb el nostre departament de Suport (support(at)labsmobile(dot)com o a través de l’apartat de suport del compte o amb l’Account Manager del compte per obtenir el suport i ajuda o resoldre qualsevol dubte o pregunta.

  • ¿Quines dades són necessàries per activar el compte?

    Per poder validar un compte a la plataforma LabsMobile és necessari proporcionar les següents dades::

    • - Persona de contacte.
    • - Nom de l’empresa.
    • - Identificador i direcció fiscal
    • - Telèfon i email de contacte.
    • -Telèfon mòbil verificat.
    • - Pàgina web.
    • - Sector de l’empresa i usos que se li donaran als enviaments de missatges SMS.

    Totes aquestes dades són necessàries per identificar l’empresa o l’organització per motius de seguretat i també per proporcionar el millor suport i ajuda.

  • Què faig si no m'arriba l'email de benvinguda amb la contrasenya del meu compte?

    El missatge de benvinguda s’envia de forma immediata i hauria d’entregar-se durant els segons posteriors al registre. En cas contrari és possible que l’email de benvinguda hagi estat considerat com SPAM (correu no desitjat) i per tant s’hauria d’inspeccionar la bústia de SPAM o el correu comercial. Si no es localitza el missatge recomanem contactar amb el suport de LabsMobile o amb l’Account Manager del compte per reiniciar la contrasenya, comprobar l’email de registre o reenviar l’email de benvinguda.

 
loader