Los mejores tips para una campaña de mensajes SMS exitosa

Las campañas de mensajes SMS son una de las herramientas más importantes para las comunicaciones personales y empresariales. Especialmente, cuando se quieren llevar a cabo campañas de marketing digital. En estos casos, la línea entre una campaña exitosa y una que no es muy pequeña, con ciertos elementos a tener muy en cuenta. 

Estas características son clave para lograr tus objetivos establecidos. Será fundamental prestar atención a ellas, especialmente durante tus primeras campañas de SMS. A medida que ganes experiencia y las llevas a cabo con regularidad, muchas de estas cosas se volverán automáticas y las harás de manera perfecta sin pensarlo. Te presentamos aquí los mejores tips para una campaña de mensajes SMS exitosa.

Los elementos a tener en cuenta durante tu campaña SMS

Lo primero a tener en cuenta es que una campaña SMS no es aleatoria ni se da por casualidad, sino que requiere una planificación concreta para garantizar el éxito. Es necesario definir el objetivo principal de la campaña (por ejemplo, aumentar las ventas), como se llevará a cabo,  en quiénes estará enfocado, el tipo de mensaje, etc.

Luego, hay ciertos elementos particulares que requieren un énfasis mayor. Entre ellos están:

1La personalización del remitente

Es muy importante lograr una relación de confianza y seguridad con los clientes. Para ello, personalizar el remitente es un gran paso. Se trata del emisor del mensaje que verán los clientes al recibirlo. En lugar de ser un número de teléfono, será el nombre de la empresa, o de un empleado reconocible. Incluso con LabsMobile, se pueden enviar remitentes verificados por Google que generan más fiabilidad e impiden el fraude.

2Usar un tono de conversación amistoso

El tono formal no es útil para las campañas SMS. En realidad, hay que crear una relación amena y distendida, mediante un tono como si fuera una conversación cotidiana. Tampoco hay que exagerar: es un cliente, no un amigo.

3Llamada a la acción clara y concisa

Una de las mayores ventajas de los SMS es que son cortos y fáciles de leer. Los usuarios pueden recibirlos en cualquier momento y no olvidarse de su contenido. Entonces, el contenido del mensaje debe ser conciso, sin dar vueltas, con la llamada a la acción que se quiere lograr.

Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas a través de descuentos: “(Nombre), aprovecha los descuentos este fin de semana y compra (producto) al 50%”.

4 La personalización de los mensajes

Los mensajes genéricos son sinónimo de fracaso. A ningún cliente le gusta recibir un mensaje preestablecido, que parece enviado por un bot. En cambio, personalizar cada envío permite mejorar la relación entre empresa-cliente, y ayuda en gran manera para lograr el éxito.

Por eso, cada mensaje debe comenzar con el nombre del cliente. Para ello, es clave utilizar una base de datos. En LabsMobile se puede importar una base de datos ya existente, o crear una nueva.

5 El uso de SMS Landing

A los SMS, se les puede agregar enlaces externos, conocidos como SMS Landing, que complementan el mensaje. Por ejemplo, puedes enviar una imagen con el catálogo completo de ofertas para informar al cliente: “(Nombre), aprovecha todo tipo de promociones durante el fin de semana. Haz clic aquí para encontrar el catálogo completo de ofertas!”

6 Da la posibilidad de baja

No todos los usuarios desean recibir mensajes promocionales. También puede suceder que un cliente no esté interesado en una campaña en particular. Por esa razón, es clave otorgarles la chance de que se den de baja de la base de datos y dejen de recibir los SMS.

Por ejemplo: “Si no quieres recibir más información, contesta este mensaje con la palabra BAJA.”

Los mejores tips para una campaña de mensajes SMS exitosa

Estos son algunos de los elementos de una campaña de SMS masivos que debes tener en cuenta para maximizar tus chances de éxito. Con la plataforma de LabsMobile, podrás hacerlo sin problemas, así como también analizar todos los datos de la campaña en el panel de control.