Lista de tareas para una integración de API SMS. Checklist completo

Gracias a la tecnología, es posible integrar un sistema de envío de SMS en cualquier software. Esto se logra mediante una API SMS. Puedes añadirla a una plataforma ya existente, como una página web, un blog, o cualquier Software de gestión o CRM.

De esta forma cualquier software o aplicación podrá enviar mensajes SMS de forma automática o cuando ocurran ciertos eventos o acciones.

Antes de integrar una API, es necesario llevar a cabo una serie de pasos y tareas, para comprobar que todo esté en orden y funcione. Este proceso se puede dividir en tres pasos principales: un análisis previo, las condiciones del proveedor, y las pruebas finales.

A continuación, haremos un repaso completo de cada uno de ellos.

El análisis previo

Como indica su nombre, este paso consiste en hacer una averiguación sobre la funcionalidad de la API y su proveedor. Para ello, hay que completar una serie de requisitos, que incluye:

• La seguridad:  si se cumplen todos los protocolos de seguridad para el envío de SMS como la conexión HTTPS, la autenticación OTP 2FA o token, filtros por IP de origen, etc. 
• El soporte técnico: la ayuda que brinda el servicio en caso de que sea necesario, y si es gratis o pago. Además de las diferentes herramientas como tutoriales, soporte vía chat/ticketing, documentación actualizada y de calidad, etc.
• Países con cobertura: el alcance de los SMS. Si es local o si tiene llegada a nivel internacional.
• Remitente: la personalización del remitente es muy importante, para que los usuarios detecten tu marca de inmediato.
• Mensajes de ida y vuelta: en caso de que busques una contestación por parte de los receptores.
• Programación de mensajes: la posibilidad de crear y programar mensajes para que se envíen de manera automática.
• Panel de control: lugar donde se almacena toda la información sobre los SMS, desde la confirmación de entrega, estado de los mensajes, consumo de créditos, la tasa de apertura, detalles de los fallos, etc.

Con LabsMobile, encontrarás una respuesta más que satisfactoria en cada uno de estos ítems.

También hay que seleccionar el tipo de API que quieres para tu plataforma. Existen distintas variantes, aunque no todas son compatibles en base a qué software manejes. Algunas son más fáciles de implementar, y otras tienen una complejidad mayor.

Las más comunes son:  HTTP/POST formato XML, HTTP/POST formato JSON, HTTP/GET, WebServices, email2SMS, OneAPI.

Por último, encontramos el lenguaje o entorno de programación  Todas las versiones API son compatibles con cualquier entorno o lenguaje de programación pero existen algunas versiones o tecnologías que se adaptan mejor a algunos lenguajes.

Las condiciones del proveedor

Una vez terminado el análisis previo, hay que hacer un estudio sobre las condiciones del proveedor, en este caso, LabsMobile.

La primera parte consta de las condiciones técnicas. El proveedor tiene que ofrecer una API que te interese y que sea compatible con el entorno de programación o plataforma.

También incluye parámetros adicionales que pueda tener el servicio, o funciones de interés que se puedan agregar. En lo posible, hay que solicitar una cuenta de prueba gratuita, aunque sea por un tiempo limitado.

Luego están las condiciones económicas. Además de los métodos de pago que acepte el proveedor, hay que tener presente tres puntos:

1 Las tarifas de los mensajes, según cada país. El análisis entre calidad/precio es muy importante para tu inversión.

2 Si los mensajes tienen una fecha de vencimiento, o se pueden almacenar en la cuenta hasta el momento del uso.

3 La existencia de costos adicionales por mes,año o consumos mínimos.

Finalmente, están las condiciones legales. Leer las condiciones de uso del servicio, así como también los términos del contrato, es clave.

La reputación del proveedor también ayuda. Cuanto mejor sea, más confianza y seguridad brindará.

En este caso, resaltar que desde LabsMobile contamos con rutas directas y de gran fiabilidad para ofrecer un servicio de calidad a todos los usuarios de la plataforma.

Comprobación final

Pasadas las dos primeras etapas, llega el momento de las pruebas finales.  En primer lugar, unas pruebas de concepto, para asegurarse que todo está ordenado y en camino.

Puedes comenzar con una prueba sencilla, no de todo el código completo, para verificar la funcionalidad y compatibilidad de la API. A su vez, puedes verificar si el proveedor brinda una ayuda en la integración, ya sea con un modelo hecho, un plugins o ejemplos de código de programación.

Con esta prueba, podrás encontrar distintos tipos de errores, así como también confirmaciones de entregas y tiempos de espera. Es el momento de comprobar toda la respuesta a las acciones de la API.

Finalmente, llega el momento de integrar todo el código de la API en tu plataforma. Antes de comenzar a enviar mensajes, hay que prestar atención a los detalles finales:

• El formato de los números telefónicos en tu base de datos debe ser el correcto para que la API funcione.
• Cuál será el tamaño de tus SMS. Si está por debajo de los 160 caracteres, no habrá problema, pero si piensas superarlo, deberás utilizar los SMS concatenados.
• Algo similar ocurre con el tipo de caracteres. Si quieres usar algún tipo de carácter especial, como un emoticón, necesitarás mensajes Unicode.
• La gestión de los créditos o mensajes restantes. Si la API muestra la cantidad de mensajes que tienes disponible para enviar, o lo debes hacer desde la cuenta del proveedor.

LA API SMS de LabsMobile

El servicio de LabsMobile incluye la integración de una API para el envío de SMS. Por eso, vamos a destacar ciertas características y elementos de nuestra plataforma.

Como primer punto, hay que configurar las preferencias de la cuenta, que van desde el idioma, el país por defecto, la zona horaria, la moneda a utilizar y un número límite de mensajes por día. También es necesario activar las notificaciones, en base a los deseos y preferencias de cada usuario.

En cuanto a la seguridad, cuenta con un protocolo HTTPS en la conexión. Para evitar que cualquiera pueda ingresar a la API y no comprometer la contraseña de la cuenta, existe un Token API, así como también un Filtro de direcciones IPs de origen permitidas.

En funciones especiales, destacamos:

• La posibilidad de enviar mensajes estándar o Unicode
• Los filtros de anti duplicado, para no enviar dos veces el mismo mensaje
• La herramienta para crear horarios permitidos en el envío de los SMS. Cuando se pasa el límite, los mensajes quedan bloqueados.
• Máximos diarios y por envío. Podemos crear límites totales en los envíos, y si se superan, se bloquean los mensajes adicionales.
• Un filtro por país
• Avisos de saldos, cuando te estés por quedar sin créditos
• Recargas automáticas, que se pueden configurar para no perder tiempo si te quedas sin saldo.

Lista de tareas para una integración de API SMS. Checklist completo

Una API es una herramienta muy útil, que permite integrar el envío de SMS en tu plataforma o software. Si estás pensando utilizar una, LabsMobile es ideal. Te brinda todas las herramientas necesarias, con una reputación de alto nivel y una comodidad total.