Cómo utilizar el servicio HLR de comprobación de números móviles

HLR o Home Location Register es un servicio de validación de la base de datos telefónica. Te permite saber si existe un número de móvil, a qué operador de telecomunicaciones corresponde y si está conectado al suscriptor adecuado. 

Las consultas HLR te ayudan a analizar tu base de datos e identificar los números inactivos o no válidos. Es decir, es posible saber los números móviles que corresponden con suscriptores móviles actuales.

Comprobar un número de teléfono en HLR es legal, porque la información contenida en dicho registro es de acceso público y no contiene datos personales. Por supuesto, el sistema HLR cumple también con las disposiciones del RGPD y de las directivas de privacidad de datos. 

Esto hará que tus campañas y envíos SMS sean 100% efectivas, ya que sólo las enviarás mensajes SMS a destinatarios válidos. Obtendrás mejores resultados en tus envíos (más aperturas y clics) y ahorrarás gastos innecesarios en mensajes que generarían error por números inactivos o inexistentes.

Beneficios del servicio HLR

Los beneficios de usar este servicio son múltiples. Aquí tienes algunos:

• Aumento de la eficacia de la estrategia de marketing 
• Optimización del tráfico SMS
• Disminución de tipográficos o de introducción de datos en los campos de teléfono móvil
• Actualización de los números no válidos
• Optimización del coste SMS si se dispone de proveedores con precios diferentes por operador
• Disminución del coste de envíos SMS

Por tanto, el servicio HLR es una herramienta muy recomendable para maximizar la eficiencia de las comunicaciones y reducir los costes asociados. Obteniendo como resultado una base de datos de números actualizada y verídica.

Casos de uso

El servicio de HLR se puede usar en dos ámbitos:

1.Para limpiar bases de datos de contactos: descartando los números no válidos, con formato incorrecto, inactivos, duplicados o desactivados. Incluso se pueden descartar aquellos que llevan mucho tiempo inactivos. Cada consulta HLR tiene un coste y por tanto es necesario calcular el beneficio de realizar esta comprobación en especial en bases de datos muy desactualizadas. La comprobación HLR comprobación se puede realizar:

1. 1. Cuando se reciban reciban los datos de una base de datos nueva y se quiera comprobar si los datos de teléfonos móviles son actuales y están en activo. Esto sirve tanto para envíos SMS como para llamadas telefónicas.
   2. También es recomendable realizar esta acción cada cierto tiempo (cada 2-3 años) para detectar aquellos números que no sean activos de una base de datos y en ese caso pedir por otros canales a los destinatarios que actualicen su número móvil. Se estima que entre un 2% y un 5% de número cambian cada año. Por tanto, de esta forma se está preservando la vigencia y actualizando una base de datos de máxima eficacia.

2. Comprobación online en el momento: podrás saber el estado del número y su proveedor de telefonía. Esta información es muy útil para realizar una consulta HLR después que un usuario ha introducido un número móvil. De lo contrario se le debe pedir al usuario que introduzca un número válido porque seguramente se ha equivocado. Este uso se puede utilizar:

1. 1. 1. Procesos de autenticación antes de enviar el código OTP
      2. Antes de verificar un teléfono móvil asociado a una cuenta de usuario.
      3. En cualquier formulario de datos que acepte un teléfono móvil (como por ejemplo en un pedido online).

Coste del servicio HLR

Las consultas HLR tienen un coste reducido y único independientemente del país del número móvil. Por tanto, es necesario realizar el cálculo si el coste de una comprobación HLR es mayor al coste de un SMS y así descartar el número si el SMS genera error por número de destino incorrecto.

Es más, es necesario estimar si una base de datos o un caso de uso tiene un número de teléfonos erróneos para aplicar una comprobación HLR masiva. Ya que en muchos casos basta con obtener los resultados de un primer envío SMS y actualizar la base de datos con los errores obtenidos.

En general se aconseja realizar una consulta HLR previa si se estima un número de errores o números incorrectos del 15% o superior.

No obstante, en los casos que se opte por realizar un envío SMS y actualizar la base de datos o registro con el resultado (error o confirmación de entrega). Recomendamos no descartar los números en el primer error ya que se puede deber a múltiples motivos (como errores temporales de la red, del dispositivo, etc.) y se estarían descartando números válidos. En este caso recomendamos realizar una consulta HLR sólo a aquellos envíos SMS que hayan generado error y así confirmar que se trata de números inactivos.

¿Cómo funciona el servicio HLR?

El primer paso es dar de alta una cuenta en la plataforma LabsMobile. Una vez creada la cuenta es posible acceder al servicio HLR desde la aplicación WebSMS o mediante la API de LabsMobile.

• HLR en la aplicación WebSMS. Mediante un sencillo formulario donde se pueden introducir números podremos saber aquellos que son activos y toda la información relacionada. Esta opción es la recomendada en el caso que se quiera comprobar una base de datos ya que se puede importar en la cuenta WebSMS y realizar la comprobación HLR de todo un grupo de contactos descargando los resultados.
• La API HLR de LabsMobile permite consultar de forma inmediata y así integrar este servicio con cualquier aplicación o sistema. Este método es el más indicado cuando se quiere realizar la consulta en procesos OTP, de validación de datos de un formulario o cuando se quiere interactuar con el usuario cuando introduce su número móvil.

En conclusión, el servicio HLR es altamente efectivo para todas las empresas o entidades que hacen envíos SMS o llamadas telefónicas y quieran aumentar la eficacia de sus acciones y comunicaciones.