¿Cómo enviar información en un mensaje SMS para que sea clicable?

Sin duda, el SMS se ha convertido no únicamente en uno de los medios de comunicación más ecológicos, sino en uno de los más efectivos.

De hecho, su índice de apertura es de un 98% frente al 22% de los emails. Y su tasa de respuesta es de un 45% frente al 6% de las comunicaciones por correo electrónico.

Y es que los SMS no solamente hacen la función de notificar, también son una potente herramienta de marketing, a través de la cual aumentar tus ventas, enviando promociones, descuentos y ofertas exclusivas a tus clientes y potenciales.De hecho, agregar enlaces en tus SMS puede beneficiarte en cuanto a:

Usabilidad → Le ofreces al usuario una experiencia más cómoda, facilitando vías rápidas para acceder a urls, teléfonos, direcciones, etc.

Relevancia → Puedes destacar el contenido clicable ya que aparece subrayado y en otro color.

Por eso mismo, en este post de blog te contamos qué debes tener en cuenta para añadir enlaces clicables y 100% funcionales en tus SMS, y lograr una mayor conversión.

¿Cómo enviar información en un mensaje sms para que sea clicable?

Para enviar SMS con enlaces clicables que redirijan a los usuarios a tu página web o landing de conversión, es importante tener en cuenta varios puntos clave. 

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Reconocimiento y formato clicable en smartphones

Tienes que tener en cuenta que los enlaces solo serán funcionales para aquellas personas que disponen de un smartphone.

Si bien es verdad que a día de hoy casi todo el mundo cuenta con un dispositivo con acceso a internet, te recomendamos identificar bien tu target y hacer la segmentación adecuada para asegurar que estás enviando dichas comunicaciones al receptor correcto.

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Elementos clicables según dispositivos

Además de los enlaces existen más elementos clicables en uns SMS, tienes que tener en cuenta que eso dependerá del dispositivo del receptor y también del formato que utilices:

• Fecha y hora – Recordatorio Cita:

Si eres una clínica, un centro médico, un restaurante o cualquier empresa u organización que notifica citas a sus clientes o usuarios a través de SMS, puedes agregar la información relevante y hacerla clicable para que el usuario la pueda añadirla en su calendario. Puedes ver un ejemplo más abajo.

Para hacerlo tendrás que tener en cuenta el formato de la información. Lo mejor es especificar lo máximo posible, por ejemplo:

“Te confirmamos tu reserva en SmashHouse Burger el 20/04/2022 a las 13:00”

“Te confirmamos tu reserva en SmashHouse Burger el 20 de marzo de 2022 a las 13:00”

• Número de teléfono (fijo o móvil)
  
  Si quieres añadir un número de teléfono (fijo o móvil) esta información también puede ser clicable. Para ello también deberemos tener en cuenta el formato.
  
  Lo mejor es añadir → tel. +34 (es importante añadir el + y el prefijo a continuación). Cuando el usuario clique en el número que le has facilitado podrá seleccionar varias opciones (llamar, enviar mensaje…).
  
  

• Dirección:
  
  También tienes la posibilidad de especificar una dirección y que al clicar el usuario pueda directamente ver la dirección en Google Maps o aplicación de mapas configurada por defecto.
  
  Para especificar la dirección es muy recomendable probar previamente si la dirección se reconoce correctamente en Google Maps (la aplicación más usada de mapas y localización) como por ejemplo:
  
  “Av. Diagonal, 14, 08860 Castelldefels, Barcelona”.  “C/ d’Enric Granados, 83, 08008 Barcelona”

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Personaliza tu Dominio

Para lograr un impacto más positivo con tus envíos SMS es recomendable personalizar tu dominio.

Cuando enviamos un SMS con enlace (URL) tenemos que intentar generar la máxima confianza a los destinatarios, hacerles ver que es nuestra marca (en la que confían) la que envía dicho enlace.

Para ello te recomendamos personalizar tu dominio para que los receptores del SMS confíen en su contenido y no crean que el enlace es fraudulento.

• www. en vez de https://:
  
  Los usuarios consideran más confiables los enlaces que empiezan por “www.” en lugar de https://. No obstante, si utilizas https:// nunca utilices la versión http://, siempre con https:// que es la versión segura.
  
  Generan mayor conversión, son más atractivos y además ocupan menos caracteres.
  
  Por ejemplo, es preferible utilizar www.labsmobile.com antes que http://www.labsmobile.com.
  
• Amplía tu información con una imagen previa (preview).
• Existe la posibilidad de enviar un SMS con enlace clicable y que dicho enlace tenga una imagen previa del producto que estás promocionando.

Pero para eso tienes que tener en cuenta 3 requisitos (Aplicable en Android): 

1. El enlace tiene que estar al final del texto del SMS. Ten en cuenta que, si el hipervínculo se agrega al final del mensaje de texto, pero a este hipervínculo le sigue una palabra o un punto, no se mostrará la vista previa.
2. Antes hemos mencionado que es preferible utilizar www. antes que https://.Pero en caso de que te interese que el usuario pueda ver una imagen previa del producto, necesitarás añadir un hipervínculo que contenga el protocolo https://. Valora si te interesa añadir una preview o si prefieres algo más sencillo. Un poco más adelante te contamos cuándo es más recomendable añadir esta preview. 
3. No tener más de un enlace en el mensaje: Solo podrás añadir un enlace a tu SMS, si hay dos enlaces, el sistema no podrá visualizar ninguno de ellos.

¿Cuándo es recomendable añadir una preview del enlace?

Si vas a enviar la oferta de un producto (por ejemplo; unas zapatillas, unas gafas de sol, un móvil, una tablet…) esto puede interesarte, porque te permite mostrar el producto. 

En cambio, si lo que vas a enviar es un servicio y la previsualización es una imagen de stock, te recomendamos que no lo hagas. 

Recuerda que la preview también tiene y puede aportar valor, y que el SMS sigue teniendo una limitación de 160 caracteres, por lo que te conviene identificar bien tus necesidades.

Una vez las hayas identificado, es muy recomendable personalizar en la página de destino (de la url que se quiere incluir para el preview) los parámetros Open Graph (https://ogp.me/).

En concreto: 

<meta property=”og:title” content=”El título de sitio web”>

<meta property=”og:description” content=”La descripcion de tu sitio web”>

<meta property=”og:image” content=”La url de tu imagen.jpg”>

<meta property=”og:url” content=”https://dominio.com”>

<meta property=”og:type” content=”website”>

De esta forma se puede personalizar lo que se verá en la preview y adaptarte a lo que quiere ver tu usuario o cliente potencial. 

Importante: En el caso de Iphone IOS los requisitos son los mismos, pero con una gran diferencia, y es que el receptor debe tener tu contacto guardado en su agenda para mostrar la imagen previa.¿Cómo enviar información en un mensaje SMS para que sea clicable?

Acorta la URL, pero conserva tu nombre de marca

Los SMS tienen un límite de 160 caracteres y es esencial tenerlo en cuenta a la hora de añadir un enlace, ya que nos dejará menos espacio para el texto que queramos incluir.

Siempre que debas agregar una url a tu SMS, te recomendamos acortarla y personalizar el enlace con tu nombre de marca.

Por ejemplo, en LabsMobile contamos con un acortador de urls que te permite personalizar el dominio que aparece por defecto y sustituirlo por el dominio o subdominio que se desee y que más se identifique con tu negocio o marca (por ejemplo: sms.mimarca.com/…).

• • Añadir variables UTM. Te recomendamos también añadir variables UTM a la URL que incluyas en el SMS y acortarla. Dichas variables no se visualizarán en el mensaje, pero te será útil para identificar las visitas que se han realizado a través de tu campaña SMS y realizar estadísticas.

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Comunicación concisa y clara

Menos es más, sobre todo en los SMS. Busca la manera de comunicarte de manera breve y directa. Los SMS tienen un límite de 160 caracteres, por lo que vender y generar negocio a través de este medio de comunicación se convierte en un reto.

Muchas veces pensamos que hay información que no puede omitirse, y muchas veces nos equivocamos.

Haz el ejercicio de identificar el contenido más útil para tu target y redáctalo sin extenderte. Recuerda que agregar un enlace limita tu comunicación.

Y sobre todo… no olvides añadir un CTA (Call To Action), una llamada a la acción atractiva, que incite al usuario a interaccionar con tu enlace y adquirir tu producto/servicio. 

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Landing pages con diseño responsive

El objetivo de agregar un enlace a tus sms es poder llevar a tu audiencia a una web en la que mostrarles tus productos/servicios u ofrecerles la información que te interese.

Para ello tenemos que tener en cuenta que el usuario recibirá el SMS en su dispositivo móvil, por lo que abrirá el enlace con el mismo.

Eso significa que, contar con una página de destino optimizada para móvil es la mejor estrategia para ofrecerle a tus usuarios la mejor experiencia. Además, la optimización de todo este proceso te ayudará a aumentar tus conversiones.

En LabsMobile contamos con una herramienta que te permite crear SMS landings adaptadas 100% personalizables.

De esta manera, tu cliente no tendrá la sensación de estar en un formulario estándar. Todo lo contrario.

Gracias al Editor de LabsMobile podrás crear una página totalmente única. Esta práctica herramienta, fácil de utilizar y muy intuitiva, te permite utilizar las plantillas, añadir módulos intercambiables para estructurar la información, ajustar parámetros y mucho más.

Te dejamos un vídeo explicativo por si quieres saber un poco más sobre nuestra herramienta.

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Analiza los resultados de tus campañas

Los datos hablan, nos cuentan historias que pueden ayudar a nuestro negocio a identificar, entender, reaccionar y optimizar. Por ello la analítica de nuestras campañas SMS son tan relevantes para lograr los objetivos que nos hayamos propuesto.

Una vez hayas creado tu campaña de SMS y la hayas activado, necesitarás una buena herramienta que te permita estudiar los diferentes factores de tu campaña.

En LabsMobile contamos no solo con una plataforma que te permite crear tus campañas de SMS a medida y hacer envíos masivos, también te da la posibilidad de:

• Monitorizar los mensajes enviados
• Exportar los listados de mensajes
• Confirmar día/hora de entrega
• Recibir una descripción detallada de los errores
• Analizar las estadísticas de mensajes enviados
• Comprobar las interacciones (clics)
• Comparar diferentes campañas que hayas llevado a cabo

¿Quieres hacer una prueba gratuita de envío sms con enlace?

Si quieres probar el funcionamiento de este tipo de campañas, te invitamos a registrarte a la prueba gratuita de LabsMobile y probar la plataforma y todas sus funciones.

Podrás acceder a 10 créditos gratuitos y contactar con el equipo de soporte en caso de que necesites asistencia personalizada.

¿Te animas?

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