Las empresas utilizan cada vez más el envío de mensajes SMS para comunicarse con sus clientes. Ya sea a través de una notificación, un código promocional, un seguimiento del estado de un envío, un código de doble confirmación en procesos de autenticación, etc. Los usos son múltiples y las opciones de envío de SMS también.
Con los SMS te aseguras que el comunicado llegue rápido, directo al teléfono de tu cliente y que lo lea en cuestión de segundos, ya que este canal tiene la tasa de apertura del 98%. Y además a un precio económico.
Enviar SMS desde la plataforma de LabsMobile es muy sencillo e intuitivo. Existen varios tipos de envíos. Y hoy te explicamos 5 para que puedas incorporarlos en tu estrategia de marketing y ventas.
El envío de mensajes básico o manual consiste en introducir los números uno a uno o copiarlos desde cualquier aplicación o fichero. De esta forma se pueden enviar mensajes de forma individual introduciendo sólo un número o mensajes masivos a múltiples destinatarios añadiendo o copiando una lista de números móviles.
El formulario de envío ayuda a escoger los demás campos como remitente, texto, hora y día de envío, etc.
Este método está indicado para envíos puntuales a destinatarios esporádicos.
El envío a través de fichero consiste en importar un fichero CSV o Excel con un conjunto de mensajes, uno por línea. Cada línea contiene todos los datos para realizar el envío: número de teléfono móvil, texto, remitente y fecha/hora de envío.
En el mismo formulario o pantalla de envío, se puede encontrar una plantilla con ejemplos e instrucciones para que sea aún más fácil confeccionar el archivo Excel para realizar los envíos a través de fichero.
Este método de envío está especialmente pensado para aquellas ocasiones o usos en los que se deban enviar múltiples mensajes SMS o campañas masivas con un texto diferente a cada destinatario. Así se podrá confeccionar el texto del mensaje en base a variables con un texto básico o que por el contrario contengan un mensaje totalmente diferente entre ellos.
Al iniciar una campaña masiva, es necesario determinar los receptores. Para facilitar el proceso, es recomendable crear grupos de contactos importando los listados o bases de datos.
Se trata de una herramienta que permite crear distintos grupos de teléfonos, como si fueran bases de datos pequeñas e individuales. Allí se pueden crear los grupos a elección, con un nombre específico y personalización libre. Cada uno de los contactos del grupo cuenta con su número de teléfono, y otros datos adicionales, como el caso del nombre, la edad o el sitio donde viven.
De esta forma, en el momento del envío se deben seleccionar los grupos a los que se quiere enviar los mensajes añadiendo las variables necesarias en el texto de mensaje para personalizarlo. Por ejemplo: “Hola %NAME%, te recordamos que tienes un %FIELD2% de DTO con tu codigo %FIELD1% Aprovechalo!”.
Por tanto, este método de envío está especialmente pensado y recomendado para envíos masivos con un mismo mensaje o que se pueda personalizar con variables previamente cargadas en grupos de contactos.
Además está especialmente indicado cuando se cuenta con unas bases de datos o listados fijos que se puedan ir actualizando y mejorando en base a los envíos o campañas.
En cualquier formulario de envío es posible seleccionar el día y hora de envío y programar así envíos individuales o campañas masivas.
En el apartado programados de WebSMS, la plataforma de envío de SMS de LabsMobile, se pueden ver todos los datos de los envíos programados pendientes de ejecutar y los ya enviados.
Por otro lado, el envío diferido es una herramienta que permite dividir los envíos masivos de SMS en distintos segmentos o subgrupos, con la misma cantidad de mensajes pero que estén espaciados por intervalos de tiempo. El usuario tiene toda la libertad para elegir la cantidad de mensajes diferidos, así como también el tiempo de intervalo, medido en minutos.
Esta opción de envíos o campañas diferidas es muy útil para no saturar recursos de atención a los usuarios (como call centers, números de atención, líneas de Whatsapp) o recursos online (páginas web, formulario, etc.). Y también para que los envíos masivos no sean detectados como SPAM por los operadores o los mismos dispositivos móviles.
Y por último comentar que se puede enviar mensajes a través de nuestra SMS API, integrando cualquier sistema o software que se envíe de forma automática. De esta forma tu decides como enviar los mensajes, de forma individual o masiva directamente desde tu aplicación.
Este tipo de integración está especialmente recomendado en las siguientes situaciones:
No dudes en contactar con nosotros para saber más sobre las posibilidad de integrar a través de nuestra SMS API y sobre los módulos y aplicaciones que ya son compatibles con nuestra plataforma.
¡Si quieres sacarle más partido a tus campañas de SMS y hacer envíos efectivos, no te pierdas los tutoriales de LabsMobile!
Esta publicación fue modificada el 28/06/2023 10:52
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