Las tendencias del SMS en 2023

Descubre las tendencias del SMS en 2023. El SMS sigue siendo un canal en auge. Cada vez más empresas lo están utilizando para comunicarse con sus clientes. Y es que su tasa de apertura alcanza el 98%.

Dato que demuestra que los consumidores prefieren conversar con las marcas por dicho canal, en lugar de otros.

Las tendencias de marketing del 2023 confirman que los mensajes de texto seguirán siendo una de las estrategias de comunicación más efectiva de las empresas.

¡Aprovecha la efectividad de los SMS y úsalos en tu estrategia digital! Y para ello, ten en cuenta estas tendencias del SMS en 2023.

1. Mensajes personalizados

Llegan directos a los usuarios. Y al ser personalizados, ayuda a que las personas pasen a la acción. Además se crea una conexión entre el usuario y la empresa. 

Para poder enviar mensajes personalizados hay que saber previamente algunos datos como el nombre, apellido, idioma, ubicación, etc.

2. Comercio por mensaje

Cada vez más compañías utilizan los SMS para hacer promociones, ventas o crear lealtad con sus consumidores.

Los mensajes ya no se reducen simplemente a un texto. Ahora también pueden incluir un gif, una imagen o incluso una landing. Por lo que resultan mucho más atractivos y convencen al consumidor para pasar a la acción.

3. Contenido útil y práctico

Los mensajes también pueden ser funcionales. Por ejemplo, enviar recordatorios de citas, notificaciones de entrega de paquetes y envíos, facturas, verificación de doble factor,…

Es una forma de garantizar que el usuario recibirá el mensaje y lo leerá, ya que el SMS es un canal directo con una gran tasa de apertura.

4. Fidelizar a los clientes

Otra tendencia es fidelizar a los clientes a través del marketing de SMS. Para ello se harán campañas que crearán expectación, y a la vez serán de calidad, para no saturarles con notas vacías. 

Serán mensajes participativos en los que podrán dar su opinión en una encuesta, o recibir descuentos / regalos por su cumpleaños….

5. SMS, canal de atención al cliente

Se incorpora el mensaje de texto como un canal más de atención al cliente. Así, si el usuario tiene alguna duda, se la podrá comunicar con la empresa de forma rápida y sencilla.

Este canal genera profesionalidad y confianza. Además reduce la distancia entre las personas y las marcas, creando la posibilidad de una comunicación inmediata.

En conclusión, el uso del SMS se está extendiendo cada vez más a nivel corporativo, gracias a su buena tasa de apertura y a la confianza que genera a todos los usuarios. Y para sacarle el máximo rendimiento, hay que tener en cuenta todas las tendencias del 2023 y aplicarlas a tu estrategia de marketing y ventas.