Internet y la tecnología en general son un componente fundamental e irremplazable en la vida cotidiana de las personas. El tiempo que pasan los usuarios en el mundo digital es cada vez mayor. Por esa razón, los Ecommerce son cada vez más comunes.
Se trata de tiendas virtuales, que se dedican a la venta de productos o servicios en la web, sin la necesidad de una tienda física. Los clientes pueden hacer sus compras desde la comodidad de su hogar, con su propio móvil, y recibir los productos en su casa.
Internet, entre todas sus ventajas, ofrece una serie de herramientas que se pueden aprovechar para desarrollar un plan de marketing digital. Al igual que su contraparte tradicional, este permite realizar distintos objetivos, con la finalidad principal de mejorar la efectividad de una empresa.
En este caso particular, son extremadamente importantes para las Ecommerce, ya que se trata de la plataforma en donde funcionan y los medios digitales son el único medio para crecer.
Como mencionamos, los Ecommerce se están volviendo comunes en la web. Sin embargo, muchas de ellas se lanzan sin un plan concreto. En algunos casos, están hechos a medias, y otros basados en la intuición u otros factores.
Esto no significa que están destinadas al fracaso, pero sí que tendrán un crecimiento menor y no estarán explotando al máximo todo su potencial. Esto se traduce en una clara desventaja frente a otros competidores que tengan un plan de marketing bien desarrollado.
El plan de marketing es un documento, donde se detallan todas las estrategias, herramientas y técnicas que se llevarán a cabo para mejorar la efectividad de la empresa. Este plan puede tener distintos objetivos, que dependen de las necesidades u ideales de cada tienda online.
Algunos objetivos posibles incluyen:
Estos objetivos se pueden colocar de manera general en un principio, y luego cuantificarlos, es decir, con números concretos. Por ejemplo, “aumentar las ventas en un 30% durante el año”, o “conseguir 5% de clientes nuevos cada mes”.
Al momento de crear un plan de marketing, hay que tener ciertos factores en cuenta, que determinarán las posibilidades y el alcance del mismo.
Por último, al final del plan debe haber un resumen ejecutivo. Allí están sintetizados los distintos componentes del plan, para que puedas refrescar los puntos principales, y para que lo puedan leer terceros de manera rápida, como tus empleados, compañeros, o hasta inversionistas.
Un buen plan de marketing debe abarcar distintas áreas. El mundo digital es amplio, y se debe tener presencia en la mayor cantidad de sectores posibles para obtener los mejores resultados posibles.
Esto estará determinado por los factores que previamente explicamos. Sin embargo, en un plan de marketing ideal, están cubiertas las distintas áreas.
La presencia de la tienda en los buscadores es fundamental. Todos los usuarios usan sitios de búsqueda, siendo Google el principal, para cualquier búsqueda en la web. Sin una presencia en estas plataformas, la captación de clientes será casi imposible.
Para ello, existe la optimización en los motores de búsqueda, o SEO. Esto consiste en la utilización de palabras clave, o keywords, la ortografía perfecta, el diseño tanto On Page como Off Page, y el Link Building.
Las redes sociales son plataformas con millones de usuarios. El Ecommerce debe tener presencia de manera obligatoria en estas páginas. Así, lograrás suscriptores, que se pueden transformar en clientes, con tráfico de contenido y exposición de tu marca.
La presencia en Facebook, Twitter, Instagram crea un branding visual de tu tienda, con la creación de campañas publicitarias y promociones que se vuelvan virales, llegando a miles y miles de usuarios.
De la mano con las redes sociales, también se debe crear contenido audiovisual, como Youtube, Pinterest, o el propio Instagram.
Lograrás mayor visibilidad, y tráfico de contenido relacionado con tu tienda. Incluso se puede usar influencers para promocionar tu marca.
El SMS principalmente, y el email, son canales de comunicación con los clientes ideales. Estudios han determinado que los usuarios prefieren recibir la información y la comunicación con la empresa de esta manera.
El envío de SMS permite desarrollar campañas de ventas, encuestas, feedback con el usuario, enviar información de urgencia, y más. Su gran ventaja es que se puede cuantificar en tiempo real, con aperturas, clics y ratios de conversión.
Puede que haya perdido algo de popularidad, pero debes crear tu propio blog de la empresa, con contenido de interés para los usuarios.
Esto incrementará la interacción con los clientes, generará un mayor tráfico de tu tienda atrayendo nuevos lectores. También se puede participar en otros blogs conjuntos y foros.
Se tratan de campañas pay per click o PPC. Las más conocidas son Google Ads, las publicidades en videos de Youtube y en Facebook. Si bien son pagas, se analiza el ROI, o retorno de la inversión, para que sean rentables.
Una publicidad con Google te ayudará a estar en los primeros lugares en su motor de búsqueda, así como también la aparición en plataformas que monetizan su contenido con Google.
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Esta publicación fue modificada el 28/03/2022 09:24
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