Caso de éxito de SMS: uso de los SMS en un gimnasio

Uso de los SMS en un gimnasio

PUNTO DE PARTIDA

Este gimnasio de conocido nombre se puso en contacto con nosotros hace unos 4 años, antes de la pandemia. Tenían gimnasios en todo el estado español. Cuando contactaron con nosotros deseaban sobre todo recuperar antiguos clientes que dejaron de ir al gimnasio y querían ofrecerles nuevas ofertas de regreso.

Hoy pues, veremos un caso de éxito de SMS: el uso de los SMS en un gimnasio.

NUEVO RETO

Lo que más deseaban como empresa es poder comunicarse con sus antiguos clientes y fidelizarlos de nuevo. Pero además para los gimnasios existen determinadas épocas del año que son importantes también para ellos. La gente en septiembre y después de las fiestas de Navidad tienen propósitos de llevar una vida más saludable, y es en este momento que el gimnasio desea captarlos.

Hablando con LabsMobile vieron que una de las estrategias de comunicación más eficaces para un gimnasio es el SMS Marketing. Su capacidad de inmediatez, la facilidad de segmentación de la base de datos del gimnasio y la eficacia eran la clave. Una estrategia SMS que resultaba eficaz para atraer público nuevo, recuperar al antiguo y fidelizarlo.

¿SOLUCIÓN?

Caso de éxito de SMS: uso de los SMS en un gimnasio

Es así entonces que LabsMobile les asesoró para ofrecerles las ventajas de los SMS para un tipo de negocio como el suyo:

1 En la actualidad la gran mayoría de la población cuenta con un teléfono móvil, y los SMS llegan a todos, a los smartphones o a los más antiguos. Por eso los SMS que se les ofreció son una forma de comunicación muy universal.

Además que les permitía atraer a nuevos clientes, fidelizar a los que ya tenían, aumentar el rendimiento del gimnasio y a la vez reducir costes de llamadas y personal de soporte al cliente.

2 El SMS tiene una tasa de apertura del 98%, y eso fue muy concluyente para el equipo de Marketing de los gimnasios, ya que otros medios de comunicación como el email marketing no cuentan con estas estadísticas. Además que esto hace aumentar la conversión de los mensajes enviados.

3 La flexibilidad para segmentar su base de datos en hombres, mujeres, gente que va en un horario u otro, gente que usa la piscina o simplemente la sala de máquinas. Esta personalización les permitía crear mensajes más directos y muy personalizados. En los mensajes SMS también se pueden automatizar y personalizar el nombre del remitente.

4 La seguridad de que no transmiten malware a sus clientes. La rapidez de los envíos SMS y que además añadiendo SMS landings que podían ser interactivos, les acabó de convencer.

Caso de éxito de SMS: uso de los SMS en un gimnasio

A partir de ese momento se estipula el uso de los SMS para los gimnasios para diversos usos que siguen usando a día de hoy y durante toda la pandemia.

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Resultados del envío SMS a unos gimnasios con LabsMobile

Así pues el envío de mensajes SMS fue una estrategia muy eficiente para cada tipo de cliente de los gimnasios:

Así pues en definitiva, el Envío SMS fue una estrategia que se adaptó perfectamente a las necesidades de los centros deportivos, ya que fue una herramienta que se basaba en la comunicación constante con el cliente o el marketing de proximidad. Todo esto creó una comunicación directa y constante con el cliente que permitió a esta empresa una mejor captación u un mejor engagement.