Soporte y ayuda
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes Soporte y ayuda
Índice FAQs
- Activación y periodo de prueba
- Plan Reseller
- Configuración de la cuenta
- ¿Es posible crear subcuentas o tener diferentes usuarios?
- ¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?
- ¿Qué hago si he perdido la contraseña de mi cuenta?
- ¿En qué consiste el filtro anti-duplicados y cómo se puede deshabilitar?
- ¿Cómo cambio el email de nombre de usuario de mi cuenta?
- ¿Cómo desactivo o configuro las notificaciones que recibo por email?
- ¿Cómo contrato un número de recepción de mensajes SMS?
- Envío de mensajes
- ¿Cómo creo plantillas de texto para SMS recurrentes o frecuentes?
- ¿Puedo programar los envíos para un día/hora concreto?
- ¿Qué tipo de archivos puedo añadir o adjuntar a mis mensajes SMS?
- ¿Qué remitentes se pueden utilizar o qué limitaciones existen en el remitente?
- ¿Qué métodos de envío SMS existen en la aplicación WebSMS y en qué se diferencian?
- ¿Cómo se pueden personalizar los mensajes con variables?
- ¿Qué límite de caracteres tiene un SMS estándar?
- ¿Se pueden enviar SMS concatenados o más largos de 160 caracteres?
- ¿Qué caracteres se pueden enviar en un SMS estándar?
- ¿En qué consiste y qué limitación de caracteres tiene un SMS Unicode?
- ¿Qué fiabilidad de entrega tienen los mensajes SMS enviados con LabsMobile?
- ¿Cómo puedo incluir un método de baja en los mensajes?
- ¿Cuánto tarda en entregarse un mensaje SMS?
- ¿Cómo envío una web o url en un SMS?
- ¿Cómo creo plantillas de texto para SMS recurrentes o frecuentes?
- ¿Cómo adjunto una imagen a un SMS?
- ¿Cómo envío un fichero PDF en un SMS?
- ¿Cómo puedo enviar un video en un SMS?
- ¿Cómo realizo una encuesta con un mensaje SMS?
- ¿Cómo puedo incluir emoticonos en un SMS?
- ¿Cómo puedo acortar un enlace o link en un SMS?
- ¿Cómo creo plantillas de texto para SMS recurrentes o frecuentes?
- ¿Qué beneficios tiene enviar un enlace en un SMS enviado con LabsMobile?
- Integración API
- ¿Cómo obtengo un usuario para enviar a través de API?
- ¿Qué recursos y ayuda tengo para realizar una integración API?
- ¿Dónde encuentro ejemplos de código en mi entorno o lenguaje para enviar SMS con la API de LabsMobile?
- ¿Cómo puedo ver el estado de los mensajes enviados a través de API?
- ¿Cómo puede aumentar la seguridad de los envíos API?
- ¿Cómo obtengo soporte para realizar una integración API?
- ¿Qué pruebas tengo que hacer o qué debo revisar en mi integración?
- ¿Cómo envío mensajes de test o simulados?
- ¿Cómo puedo recibir por API los cambios de estado o confirmaciones de los mensajes enviados?
- ¿Cómo puedo recibir por API los clics que se producen en los mensajes enviados?
- Contactos y base de datos de números
- ¿Cómo se puede importar una base de datos de números?
- ¿Cómo segmentar o agrupar los contactos o números de mi cuenta?
- ¿Es posible importar datos adicionales de cada número o contacto?
- ¿Cómo puedo exportar los contactos o agenda de mi cuenta?
- ¿Cómo puedo modificar los grupos o contactos de mi cuenta?
- ¿Cómo se cumple la GDPR o política de privacidad en mensajes SMS?
- ¿Cómo puedo depurar o limpiar mi base de datos?
- Histórico y estado de los mensajes
- ¿Cómo puedo consultar el estado de un SMS enviado?
- ¿Cómo puedo exportar o descargar la lista de mensajes enviados?
- ¿Qué posibles estados puede tener un mensaje?
- ¿Qué tipo de errores pueden surgir en el envío SMS y que significan?
- ¿En qué consisten las confirmaciones de entrega de los mensajes?
- ¿Porqué los mensajes enviados han quedado pendientes o en estado Enviado?
- ¿Qué significa un mensaje SMS en estado Caducado?
- ¿Cómo puedo ver los clics de los mensajes enviados?
- ¿Qué información o datos se almacenan de cada clic?
- ¿Qué significa que un mensaje tiene estado Duplicado?
- Métodos de pago y recargas
- ¿Qué formas de pago existen en LabsMobile?
- ¿Es posible realizar pagos con PayPal?
- ¿Qué cantidad de mensajes puedo comprar?
- ¿Los créditos que compro me servirán para enviar a varios países?
- ¿Cómo se realiza una recarga de créditos?
- ¿Qué vigencia o caducidad tienen los packs o créditos?
- ¿Por qué la primera compra se ha quedado pendiente?
- ¿Para qué sirve y cómo funcionan las recargas automáticas?
- ¿Cuándo se emiten las facturas?
- ¿Cómo se modifican los datos de una factura?
- ¿Tiene algún coste la aplicación WebSMS, API, SMSLanding?
- ¿Cuándo tardan en añadirse los créditos después de una compra con tarjeta?
- ¿Qué debo hacer para realizar una compra con transferencia bancaria?
- Cobertura y precios SMS
- ¿A qué países se pueden enviar mensajes SMS?
- ¿Qué precio tiene un mensaje SMS? ¿De qué depende?
- ¿Qué precio tiene y para qué sirve un crédito LabsMobile?
- ¿Es necesario comprar un pack para enviar a cada país?
- ¿Cómo consulto el saldo de mi cuenta?
- ¿Qué diferencia hay entre créditos y mensajes?
- ¿Porqué mis envíos gastan más créditos de lo normal?
- ¿Cómo puedo saber o ser notificado cuando mi cuenta tenga pocos créditos?
- ¿Cómo evito que mi cuenta se quede sin créditos?
- Servicio SMSLanding
- ¿Para qué sirve el servicio SMSLanding?
- ¿Qué ventajas tienen las plantillas SMSLanding?
- ¿Cómo crear una nueva landing web en mi cuenta?
- ¿Cómo personalizar el diseño de una landing?
- ¿Cómo ver todos los módulos disponibles de una landing?
- ¿Cómo añadir o eliminar un módulo en una landing?
- ¿Qué acciones puede realizar un botón o icono en una landing?
- ¿Cómo enlazo una landing con mi cuenta de Google Analytics?
- ¿Cómo cambio el icono de un botón o acción?
- ¿Cómo se cambia el contenido, fuente, tamaño, color, margen, etc de un texto?
- ¿Cómo incluyo una landing web en un envío o campaña SMS?
- ¿Cómo realizo una prueba de envío con una landing?
- Soporte y ayuda
Casos de éxito
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La app de comunicación para padres
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