¿Por qué la primera compra se ha quedado pendiente?

Por motivos de seguridad y para evitar el fraude las primeras transacciones de cuentas nuevas deben ser validadas de forma manual. En un periodo máximo de 24h desde la primera compra nuestro equipo de atención al cliente revisará la compra o recarga pendiente.

En el caso que fuera necesario se solicitarán documentos o información adicional para validar la identidad de la persona o empresa que ha realizado la transacción.

Las cuentas que hayan pasado el proceso de validación no tendrán esta limitación y podrán realizar recargas inmediatas.


Índice FAQs

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