Sector comercio

Información de puntos de fidelización

Comunicación a clientes con una tarjeta de fidelización. El objetivo es recordar la vinculación del cliente e incentivar una futura compra.

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El contenido del mensaje es la actualización de los puntos o saldo de una tarjeta de fidelización. Es importante incluir la fecha de caducidad o las posibilidades de utilización.

Este mensaje se puede enviar justo después de una compra, cuando el cliente ha sumado puntos a su tarjeta. También es recomendable enviar un mensaje recordando el saldo cuando la fecha de caducidad este próxima.

Además se puede redigir al cliente a un catálogo donde puede consultar las productos disponibles o más interesantes según su perfil para canjear con las ventajas de su tarjeta de fidelización. Esta información incrementa el interés y prepara una compra inminente.

Este tipo de mensaje se puede aplicar a cualquier empresa de cualquier sector que tenga un sistema de fidelización. Cabe recordar que el canal SMS es una forma muy conveniente para notificar este tipo de información. Otros métodos como intranets, emails, o apps móviles tienen una efectividad muy reducida y unos impedimentos a muchos segmentos de población.


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