El uso de SMS en el Marketing turístico de los hoteles

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    Cada vez más establecimientos turísticos usan los SMS a nivel promocional. Una gran ventaja de enviar Campañas SMS sobre los servicios de los alojamientos es que son muy directas.

     

    Los smartphones son una tecnología de uso diario que también forma parte del sector turístico. Nadie sale de casa sin su móvil y también se ha convertido en el compañero de viaje imprescindible: como fuente de información para los emplazamientos turísticos: como guía de restaurantes, como cámara o incluso como GPS.

    Es por ese motivo que cada vez más establecimientos turísticos usan los SMS a nivel promocional.

    El uso de SMS en el Marketing turístico de los hoteles.

    Una gran ventaja de enviar Campañas SMS sobre los servicios de los alojamientos es que son muy directas. Por ejemplo, se usan para confirmar las reservas del hotel. O también para informar sobre los horarios y la habitación asignada O incluso cómo llegar al hotel. Las posibilidades son extensas.

    Las campañas de SMS para Marketing turístico en 2019 ayudan a potenciar las ventas directas ya que puedes incluir un enlace a las promociones sin más intermediarios.

    También te permiten difundir el contenido dentro de una estrategias de Marketing de Contenidos, siempre y cuando sepas adaptarte a la segmentación adecuada. Es un canal de comunicación con el cliente que permite nuevas formas de difusión del contenido.

    También supone una innovación en los procesos de satisfacción del cliente y sus necesidades turísticas. Permite enviar encuestas de satisfacción por SMS.

     

    Ventajas de Enviar SMS como estrategia de Marketing Turístico.

    Algunas de las ventajas de enviar SMS como estrategia de Marketing en el sector turismo son:

    1- Captar la atención con el Servicio SMS.

    La gran ventaja del SMS Marketing es precisamente que el receptor del mensaje va a ver la información contenida en el mismo de forma rápida y segura. Por ejemplo, enviar el wifi del hotel o avisar de un cambio en una reserva.

    2- Llamar a la acción gracias al SMS Landing.

    Con el uso del SMS Landing puedes mandar SMS en masa con una finalidad, como enviar códigos QR. Confirmar pagos, felicitar cumpleaños o invitar al Club VIP. También rellenar una encuesta sobre la calidad una vez realizado el check out o enviar actividades de Marketing Turístico (entradas con descuento a unas atracciones, bonos para visitar monumentos, eventos del hotel, etc). También al hacer el check- in se puede enviar SMS de bienvenida promocionando el bar, el spa, el buffet de desayuno, etc.

    3- Personalización del Servicio SMS.

    Además, la Plataforma SMS de LabsMobile te permite personalizar los SMS en masa de forma que cada usuario perciba que dicho mensaje va dirigido a él. Por ejemplo, para confirmar reservas o hacer check-ins el usuario lo recibirá con su nombre personalizado.

    Ejemplos de cómo usar los sms en marketing hotelero:

    Envía SMS para los hoteles.

     

     

    En definitiva, los clientes hospedados en un hotel o futuros clientes ya pueden tener información sobre todos los servicios del hotel o las opciones disponibles en su entorno a través de los SMS. L

    os SMS ayudan como estrategia de Marketing para atraer turistas a los hoteles y para dar el mejor servicio posible. Esto además permitirá tener una buena crítica de calidad del servicio que se puede traducir en mejor Reputación Online en portales como TripAdvisor, Booking u otros.

     

    Post actualizado en Abril de 2019.

    Esta publicación fue modificada el 22/10/2020 10:54

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