El Texto SMS. ¿Cómo deben ser los textos en los mensajes SMS?

Las campañas de marketing digital son una de las herramientas actuales más importantes que tienen las empresas para su crecimiento. Se pueden llevar a cabo con distintos métodos, pero los mensajes SMS son la mejor opción hoy en día. Sus ventajas incluyen la inmediatez, rapidez, tasa de apertura y lectura alta, envíos masivos, entre otras. En este post veremos cómo debe ser el Texto SMS.

Cada campaña de SMS debe tener un objetivo claro, que determine las acciones a tomar. El más común es el aumento de las ventas, pero puede haber otros, como la promoción de un nuevo producto, la suscripción a un newsletter o un blog y más. Para lograr el éxito y cumplir el objetivo, la buena redacción de los SMS es clave.

Existen diferentes herramientas que se pueden utilizar en una campaña SMS, para maximizar el rendimiento de la misma. Hay que aprovecharlas, ya que la diferencia entre un mensaje de texto bien redactado y uno mal redactado es abismal.

¿Qué herramientas se pueden utilizar para redactar un SMS?

Para cumplir el objetivo de la campaña, la redacción de un SMS es clave. Si necesitas ayuda, no te preocupes. Contarás con distintas herramientas que ayudan en este proceso. El uso de las técnicas mejora el porcentaje de éxito, y es fácil de verificar. En el panel de control de LabsMobile, por ejemplo, se puede analizar todos los datos e información sobre la campaña.

A continuación, las principales herramientas disponibles:

Cantidad de caracteres

Una de las ventajas de los SMS es su número limitado de caracteres. Parece una contradicción, pero que sean cortos permite que los receptores lean los mensajes de manera rápida y mantengan esa información en la memoria.

Por esa razón, el contenido de los mensajes debe ser preciso y solo con la información necesaria. No hay que exagerar ni agregar información que no sea clave para llegar al máximo de caracteres disponible.

Call to Action

El término Call to Action se refiere a una frase que incite al receptor a llevar a cabo la acción que tiene como objetivo la campaña. Debe ser concreta, fácil de entender y que motive al cliente.

Por ejemplo: “Aprovecha los descuentos por navidad y compra los regalos para tu familia”.

SMS Landing

Los mensajes de texto pueden ir acompañados de un link externo, que lleve al cliente a una página complementaria con mayor información. Esto se llama SMS Landing. Puede funcionar mediante un link, o también con un código QR.

Esta herramienta permite enviar información adicional, sin la necesidad de superar el límite de caracteres.

La personalización

Los mensajes genéricos no son atractivos para los destinatarios. Los toman como una cadena de SMS, enviados por un bot. Para lograr un mayor compromiso, es necesaria una personalización del SMS. Gracias a una base de datos, es posible lograr una relación más directa con los clientes. Es ideal comenzar cada mensaje con el nombre de la persona, y un saludo.

Posibilidad de darse de baja

Las empresas suelen tener una base de datos con la información de sus clientes. En algún momento, pudieron obtener esos datos, ya sea con un formulario al realizar una compra, con un club de socios, o una tarjeta especial. A partir de eso, pueden enviar los mensajes de texto.

Sin embargo, los clientes tienen la opción de darse de baja y dejar de recibir SMS. Por lo tanto, la empresa debe enviar al final del mensaje un link que lo permita.

Ejemplo de Texto SMS

LabsMobile tiene todas las herramientas necesarias para redactar un mensaje de texto completo para una campaña de marketing. Un  ejemplo de ello es:

“Buenas tardes Ricardo! Aprovecha descuentos de hasta el 20% al realizar tus compras online durante este fin de semana. ¡No te lo pierdas! Ingresa aquí (SMS Landing) para conocer el catálogo de productos disponible. Para darse de baja, haz clic aquí.”