Te ayudamos a cumplir la GDPR con SMS

Usa mensajes SMS para comunicar a tus clientes o usuarios y adapta a tu organización a la nueva Ley General de Protección de Datos

Este mes de mayo entra en vigor la nueva ley de protección de datos de la Unión Europea. esta ley se llama la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) o GDPR (General Data Protection Regulation). Ésta afectará a todas las organizaciones del territorio español y europeo.

Esta nueva ley aportará cambios esenciales en los tratamientos de los datos de los usuarios en las organizaciones. Las nuevas reglamentaciones se aplicarán a partir del 25 de mayo a todas las empresas o entidades que manejen información personal de ciudadanos de la UE.

Primero, todas las organizaciones se tendrán que adaptar al cumplimiento de la nueva ley. Si no es así,  recibirán sanciones. Segundo, se deberán dar a conocer a los usuarios los cambios producidos a raíz de esta ley.

Algunas de las nuevas obligaciones de la GDPR serán:

• • Mayor información y privacidad. Se ampliará la cantidad de información que se les dará a la gente sobre el tratamiento de sus datos, así como los servicios a qué irán destinados.
  • Más transparencia en los procesos de obtención de los datos.
  • Notificaciones en un plazo de 72 horas en caso de violación de la seguridad de los datos.
  • Obligatoriedad de llevar un registro interno de todos los tratamientos de datos personales que lleve a cabo una entidad u organización, dependiendo de la cantidad de empleados.
  • Nuevos requerimientos de consentimiento parental.
  • Otorgación de nuevas certificaciones reglamentarias.
  • Las empresas deberán tener una nueva figura (DPO o Data Protection Officer) que será la persona encargada de la protección de datos. Ésta será una figura básica en el nuevo reglamento europeo. Deberá buscar todos los posibles riesgos y buscar soluciones.

Eso supondrá más prevención por parte de las organizaciones para manejar los datos personales.

Para los usuarios también supondrá cambios, ya que tendrán derecho al olvido o capacidad de retirar el consentimiento de sus datos. Así como eliminar la información de los servidores de la empresa, organización o entidad.

Los usuarios también tendrán derecho al traslado de los datos digitalizados, o cambios en la obtención de su consentimiento.

Desde LabsMobile os recomendamos rápidamente adaptarse a estos cambios obligatorios para evitar sanciones y comunicar a vuestros usuarios estos cambios. Como expertos en el sector recomendamos utilizar el canal SMS para estas comunicaciones. Tanto en la adaptación como gestión diaria de la GDPR.

Beneficios al comunicar vía SMS

• Los mensajes SMS tienen una tasa de lectura del 98%. En la mayoría de los casos se leen en los 3 segundos siguientes a la entrega.
• La tecnología SMS es compatible con TODOS los dispositivos móviles a nivel mundial sin la instalación de ningún software o aplicación.
• Puedes automatizar los envíos a través de nuestra API de integración. De esta forma se pueden enviar SMS desde tu CRM, web, ecommerce o sistema de información propio.
• Todos los mensajes constan de una confirmación de entrega que proporcionan los operadores de telefonía. Esta confirmación es una prueba más del cumplimiento de la ley.
• Es posible adjuntar mediante enlaces cualquier contenido web, documento o contrato de forma que sea fácilmente accesible en segundos.
• El bajo coste de cada mensaje SMS.

Pasos a seguir para comunicarse con los usuarios en la implementación de la GDPR.

1) Asegúrate que cumples con todos los requisitos de la nueva ley y adáptalos a tu organización, entidad o empresa.

2) Es imprescindible disponer de los teléfonos móviles de los usuarios para informarles y poder comunicar a través de mensajes SMS.

Por este motivo aconsejamos que una de las primeras acciones a realizar por un usuario sea proporcionar su teléfono móvil y que este número sea validado con un código enviado también por SMS. De este forma se obtienen los números verificados de los usuarios y se puede tener una comunicación vía SMS efectiva.

3) Comunicarse con los usuarios enviando un SMS o SMS Certificado para informar que se ha adaptado a la nueva ley GDPR. Las notificaciones SMS son un método perfecto para este tipo de comunicaciones.

4) Enviar un SMS con un link para gestionar la nueva captación de consentimientos, ya que los SMS de LabsMobile cumplen con la GDPR.

Con todo esto podrás evitar multas muy elevadas a la vez que comunicarte con tus usuarios dándoles confianza en todo el proceso de adaptación a la nueva ley europea.

Configuración de notificaciones vía SMS y herramientas que necesitas para prepararte para la GDPR.

1. Configura un formulario que recopile (y registre) el consentimiento que necesitas de los usuarios y adjúntalo con un link a los SMS para que lo rellenen. LabsMobile admite muchos formatos de encuestas o formularios como Typeform, Google forms, Wufoo, SurveyMonkey, etc. Los SMS que envíes también pueden ser certificados para dotarlos de mayor legalidad en caso de que sea necesario.
2. Envía también mensajes SMS con enlaces a contratos a firmar o peticiones de consentimiento. Servicios online como: Docusign, Adobe Sign, SignRequest y muchas otras pueden crear documentos online a los que enlazar desde un SMS. De esta forma se aprovecha la alta tasa de lectura del SMS con un método de firma fácil, rápido y económico.
3. Crea un texto de permisos. Informa a sus nuevos registros a través de un SMS de por qué estás recopilando la información y cómo la usarás.
4. Redacta claramente los procesos que vas a realizar y crea formularios con casillas de verificación para cada uno de los canales. Los contactos pueden elegir exactamente cómo y dónde quieren recibir comunicaciones. Puedes incluir casillas por cada canal de comunicación que tengas con ellos:  SMS, correo electrónico, correo directo y publicidad en línea personalizada (como Facebook, Instagram o anuncios de remarketing de Google), o cualquier otro canal.

Registrate ahora en LabsMobile y gestiona de la mejor manera posible toda esta comunicación necesaria y obligatoria con los usuarios. Contacta con nosotros y te informaremos cómo el SMS y las herramientas de la plataforma LabsMobile pueden ayudarte a ponerte al día con la GDPR.