Artículos con la etiqueta SMS en Call Centers

Los call centers han utilizado las llamadas telefónicas como su principal recurso durante mucho tiempo. Sin embargo, esta herramienta está decayendo en  efectividad, debido a que los usuarios se muestran más reacios frente a las llamadas. En muchas ocasiones los usuarios no están disponibles o no pueden atender una llamada. Además, nadie quiere estar mucho…