Última actualización: 12.04.2022
Una de las mejores formas de mantenerse en constante comunicación con los clientes es enviando mensajes SMS. Este ha de ser el objetivo primordial que toda empresa debe tener si desea crecer y aumentar la fidelización de todos sus usuarios. En este post abordaremos para qué se utilizan estos valiosos mensajes, sus objetivos y las opciones de futuro que plantean.
Hoy por hoy, es posible enviar mensajes SMS masivos desde aplicaciones web online. Y así gestionar la cantidad de mensajes, a quiénes se dirigen y en qué momento exacto deseas que lleguen.
El principal uso de estos SMS en Chile se basa en dar a conocer, de manera personalizada, un producto o servicio específico. También promociones y ofertas a las que solo es posible acceder mediante esta comunicación directa.
Existen varios objetivos, aunque en este artículo nombraremos los fundamentales. Estos son los que te proporcionaran los mejores resultados para el crecimiento de tu empresa:
Puedes ampliar las prestaciones de tus servicios mediante una campaña de SMS landing. Esto hará que tu producto impacte de forma más eficiente, personalizando tu mensaje y adecuándolo al cliente al que va dirigido.
Ten en cuenta que el porcentaje de lectura de estos mensajes es de alrededor del 98 % y el de conversión cercano al 60 %.
Mediante los SMS puedes informar directamente sobre pedidos, citas, recogidas, entregas, eventos, transacciones, etcétera. Tus clientes agradecerán el constante flujo de información relevante. Un efecto inmediato de esta comunicación es la fidelización, pues el cliente se sentirá participe del intercambio.
Una campaña de este tipo cuenta con una correcta identificación del cliente. Validando así el teléfono móvil del mismo con un código SMS y asociando este número al usuario de la app.
Asimismo, podrás enviar contraseñas de un solo uso, blindando los accesos y los procesos de tu empresa.
En cuanto a la relación entre el valor por mensaje y el porcentaje de conversión de los presuntos clientes en clientes efectivos, los SMS otorgan la más eficiente relación en este valioso aspecto.
Las campañas de SMS landing ofrecen mensajes sin costes ni límites. Poniendo a disposición de tu empresa las herramientas necesarias para desarrollar una estrategia de SMS marketing fiable.
Aquí una infografía comparativa respecto al Email Marketing:
La mayoría de nosotros vive pegado al teléfono móvil; este es un hecho irrefutable. Por esto mismo, no debes desaprovechar las grandes ventajas que te otorgan los mensajes SMS a la hora de contactar directamente con los presuntos clientes y fidelizarlos, al mismo tiempo que posicionas tu marca y te das a conocer.