SMS: una herramienta clave en el canal B2B

Los SMS de marketing se han convertido en una herramienta de comunicación de gran utilidad, debido a factores como la inmediatez

 

En un mundo en el que la publicidad nos invade, es cada vez más importante ser original y saber marcar la diferencia a la hora de planificar una campaña de marketing. Dominar el canal que empleamos para trasmitir nuestras campañas es un factor clave que para poder marcar las distancias entre nosotros y nuestros competidores.

En los últimos años, el amplio desarrollo del teléfono móvil ha permitido que este se convierta en una herramienta de gran utilidad para nuestras acciones publicitarias. Hoy en día todo el mundo dispone de uno y se ha convertido en un dispositivo imprescindible en nuestras vidas.

En este contexto, los SMS de marketing se han convertido en una herramienta de comunicación de gran utilidad, debido a factores como la inmediatez -lo más probable es que el receptor lea un SMS en menos de una hora- y su gran efectividad, que supera a la de las campañas por email, ya que en muchas ocasiones los clientes no miran sus correos o estos llegan directamente a la carpeta de spam.

Los SMS ofrecen un amplio abanico de posibilidades. Las campañas de marketing a través de los SMS no solo son efectivas cuando se busca una comunicación directa con el cliente, sino que en el canal B2B ‘Business to Business’ pueden ser sorprendentemente efectivos.

Mensajes de negocio a negocio

En el canal B2B, las reglas de empleo de los SMS de marketing son distintas a las de un SMS de marketing común, ya que no nos dirigimos a una persona concreta, sino a una corporación, por lo que nuestro SMS debe adaptarse a este contexto. Veamos algunas recomendaciones para conseguir la máxima efectividad en nuestra campaña con mensajes en el canal B2B:

• Indica de forma clara quién es el remitente del mensaje: es importante que nuestro remitente sepa nada más abrir el mensaje qué empresa está lanzando la información.
• Evita realizar envíos durante el fin de semana: para lograr mayor efectividad en tus mensajes es importante ajustarse a los horarios de los negocios a los que dirigimos nuestra campaña. Enviar un SMS durante el fin de semana o a una hora inapropiada puede causar un efecto de rechazo hacia nuestra marca o nuestra empresa por parte del cliente.
• Concentra el envío de SMS entre las 11 y las 13 horas: entre estas horas de la jornada laboral es cuando los trabajadores de las corporaciones suelen reunirse, por lo que adecuar el envío a estas horas es más efectivo que, por ejemplo, realizarlos en horario de tarde.
• Emplear las mayúsculas como herramienta: Introducir palabras clave en mayúsculas como GRATIS, DESCUENTOS ayudarán a llamar la atención en el mensaje y causar impacto. No obstante, lo mejor es no emplear más de una palabra clave en mayúscula por mensaje o, de lo contrario, perderán efectividad.
• Incluye una dirección web con más información: Añadir al final del mensaje la URL de nuestra página web permitirá al cliente ampliar la información de nuestra campaña al momento. Si tu dirección es muy larga, puedes abreviarla empleando un acortador de URL.
• Haz sentir exclusivo a tus clientes: Es importante que selecciones bien el contenido de tus SMS para hacer sentir exclusivos a tus clientes ofreciéndoles ofertas especiales. No envíes ofertas de tu negocio disponibles en tu web o otras que ya has promocionado de forma abierta. Por otro lado, trata de personalizar al máximo el contenido de los mensajes, incluyendo el nombre del negocio al que te diriges o cualquier información relacionada con el cliente.

SMS: una herramienta clave en el canal B2B

Con estos sencillos trucos lograrás que tus campañas a través de SMS sean mucho más efectivas. Además, lograrás que tus clientes se sientan valorados y exclusivos, lo que repercutirá positivamente en tu negocio. Estás solo a un paso de comenzar a aumentar tus ventas, ¿por qué no probarlo?