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SMS Marketing

SMS Marketing. Guía imprescindible y actualizada.

Ago 05, 2019
SMS Marketing. Guía imprescindible y actualizada.
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Los servicios disponibles en nuestros smartphones se han incrementado rápidamente y esta tendencia continuará en el futuro.

Sin embargo, la función de mensajes SMS sigue ahí y puede ser una poderosa parte de su estrategia de marketing. ¿Por qué utilizar los mensajes SMS en marketing y cómo hacerlo de forma efectiva? Contestaremos a estas dos preguntas en este artículo.

El marketing SMS ha llegado para quedarse. El objetivo de este software es mejorar el rendimiento de la empresa. Las posibilidades de utilizar SMS para marketing en la actualidad son muchísimas y LabsMobile es la mejor opción pensada para realizar mercadotecnia de tu negocio de manera sencilla.

Con una guía actualizada de los SMS que puedes enviar, conseguirás el mejor diseño del mercado. Se dividen las preferencias de los mensajes por sectores, dependiendo de las necesidades de cada empresa. Además, no tendrás que pagar un coste extra por su uso personalizado. Esto posibilita que envíes una landing adaptada a tus necesidades, a tu empresa, a tu producto o a tus servicios, optimizando los usos finales y la información de cada mensaje de texto.

¿Cuál es la mayor efectividad del marketing a través de SMS?

El 90% de las personas abren y leen los SMS antes de que hayan transcurrido tres minutos desde su recepción. La mercadotecnia que utiliza SMS para informar de productos o servicios utiliza este uso del usuario para beneficiarse de la captura de su atención. 

La estrategia es mucho más atractiva que otras estrategias a distancia y cuesta mucho menos dinero utilizando mucho menos tiempo. 

Contactar a través del móvil con los clientes permite que estos estén a tu disposición las 24 horas del día. Por supuesto, es un recurso muy eficiente si se emplea bien. Para ello, hay que saber redactar buenos SMS aplicados para el marketing.

Guía práctica para realizar SMS con marketing de calidad

Una vez cojas el ritmo de este recurso, será muy fácil crear mensajes y enviarlos a los clientes interesados o para captar la atención y promocionarte. Sin embargo, al principio, debes ir con cuidado para que los resultados sean efectivos. En primer lugar, tienes que tener claros tus objetivos. Saber qué es lo que pretendes con el SMS es esencial, porque no es lo mismo querer darte a conocer que aumentar tus ventas, por ejemplo.

Cuando ya tengas claro lo que deseas, es la hora de iniciar una estrategia que funcione. Para ello, tienes que pensar en cómo enganchar al público. Por ejemplo, si quieres darte a conocer, quizá a través de un concurso o sorteo de un producto de tu marca. Si quieres aumentar las ventas, quizá debas promocionar un descuento puntual en ese SMS. Cualquier cosa que sepas que te va a hacer conseguir tu objetivo será válida.

Enviando información que se puede leer en cualquier momento, no serás inoportuno pillando en mal momento a los receptores de los mensajes. Sin embargo, sí alarmarás de una urgencia porque la notificación aparecerá en los móviles de tus clientes potenciales.

Es importante visibilizar todas las acciones a través de internet mediante las redes sociales, sin crear contenidos no deseados y favoreciendo que tus promociones lleguen a personas interesadas.

Tu marketing SMS debe ser claro y conciso. De esta manera, los mensajes tienen que poder leerse en poco tiempo y comprenderse a la primera. Solo así serán efectivos.

El softwarede LabsMobile y una buena base de datos te ayudarán a recopilar los resultados de tu estrategia y a mejorarla paulatinamente.

¿Por qué utilizar mensajes SMS en campañas de marketing?

El principal motivo son las estadísticas de apertura e impacto de la comunicación tal y como comentábamos antes. Y la tasa de interacción es de 6 a 8 veces mayor que la del correo electrónico.

Por tanto, la penetración y retorno de inversión de una campaña de mensajes SMS genera unas estadísticas de retorno de inversión y conversión muy buenas y superiores a muchas otras comunicaciones.

Guía de una campaña de SMS Marketing:

A continuación presentamos los 10 puntos que debe cumplir toda campaña de SMS Marketing:

  • Combina diferentes tecnologías como email marketing, redes sociales, medios tradicionales, etc. Cada medio de comunicación tiene sus ventajas e inconvenientes y se debe adaptar cada acción a una tecnología o medio. Varias acciones en diferentes medios bien aplicados multiplica los resultados. Los mensajes SMS son especialmente para ciertas comunicaciones como recordatorios, alertas, cupones, etc.
  • Enriquece tu base de datos. Recauda toda la información posible para orientar y personalizar los mensajes.
  • Mantén unas comunicaciones concisas. En la comunicación SMS menos es más. El impacto de un mensaje corto es más efectivo.
  • Empieza el mensaje con las palabras clave. Escoge 1 ó 2 palabras que resuman tu acción y que sean las primeras en tu mensaje SMS. Estas palabras se mostrarán en el dispositivo muchas veces como alerta antes que el usuario abra el mensaje.
  • Añade siempre una call-to-action. De forma clara expresa lo que realmente quieres transmitir y dirige al usuario al objetivo o conversión.
  • Personaliza el remitente con el nombre de tu empresa o marca. El usuario identificará instantáneamente el origen y esto genera fidelización.
  • Incluye un número de teléfono en el mensaje para que el usuario pueda contactar. Esto generará confianza y seguridad en el usuario.
  • Un enlace (shortlink) para ampliar la información suele retener al usuario. Asegúrate de optimizar esta landing page para móviles. Además podrás recaudar mucha más información de tus usuarios cuando accedan a la landing page (dispositivos, localización, dia/hora de lectura, etc).
  • Selecciona el momento adecuado para enviar. La regla general dice que el mejor momento para enviar campañas SMS es al mediodía y poco antes de finalizar la jornada laboral. Pero esta regla se debe adaptar a cada caso concreto. Si la campaña es internacional o con grupos diferentes de usuarios es necesario segmentar los envíos.
  • Segmenta a tu audiencia. Agrupa a tus contactos según sus intereses, necesidades, ubicación, comportamiento, campañas anteriores, acciones del usuario. Personaliza toda la campaña en función de esta segmentación: momento de envío, mensaje, call-to-action, etc.

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