El pasado mes de diciembre se cumplieron 25 años desde que un ejecutivo de Vodafone envió el primer SMS de la historia, felicitando la Navidad a un compañero de trabajo a través de este medio. Fue en 1992, y desde entonces los mensajes SMS no han parado de evolucionar.
Lo que comenzó siendo un canal de comunicación directa entre particulares a través del dispositivo móvil se ha convertido en un medio perfecto para las empresas, que encuentran en este sistema una vía segura para establecer contacto con sus clientes o trabajadores, sin que para ello sean determinantes las aplicaciones que tengan instaladas o el tipo de dispositivo del que dispongan.
La utilización del SMS a nivel interpersonal se ha ido apagando progresivamente, y en la actualidad ha caído en completo desuso. No así a nivel empresarial y tecnológico, sectores en los que ha ido evolucionando en los últimos tiempos hasta convertirse en un sistema de comunicación muy utilizado.
De hecho, según datos extraídos del GMEI 2017, un estudio sobre telefonía móvil que publica GSMA Intelligence, en muchos países los mensajes SMS se utilizan tanto o más que Whatsapp.
La comunicación móvil empresarial seguirá evolucionando en este 2018, y llegarán una serie importante de novedades que vamos a destacar en esta entrada.
Los SMS Landing Pages son sitios web que contienen una sola página, y que están optimizados para los dispositivos móviles. Sirven para proporcionar una mayor información, cargar imágenes o conectar de una manera particular con los usuarios.
Las empresas lo podrán utilizar para animar a sus clientes a realizar acciones determinadas, tales como reservar una cita con un comercial o efectuar una compra en la tienda online.
Será suficiente con contratar los servicios de una plataforma de mensajería como LabsMobile para generar SMS Landing Pages propios mediante editores o plantillas.
Los Servicios de Comunicación Enriquecida pasan por ser el futuro del SMS, y permitirán a las empresas aumentar la seguridad de su servicio, al poder ser verificadas enviando su logotipo, diseño y colores corporativos, de manera que será más difícil que se produzcan fraudes.
Igualmente, les permitirá establecer un feedback en tiempo real con su audiencia, pues la Plataforma LabsMobile hace posible conocer al momento las interacciones de los usuarios: si los mensajes han sido recibidos, abiertos y leídos.
La plataforma RCS permitirá a los clientes de las empresas completar la mayoría de las acciones, lo que contribuirá directamente al control y automatización de los negocios.
Además, gracias a la geolocalización con la que cuentan los dispositivos móviles de última generación, las empresas tienen mucho más sencillo poner en práctica el marketing de proximidad y realizar envíos masivos de SMS para comunicar promociones a sus clientes, gestionar eventos o entregar notificaciones certificadas.
Esta publicación fue modificada el 31/05/2018 12:55
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