La pandemia que afectó a todo el mundo durante este año trajo una gran cantidad de problemas. En medio de la crisis, la sociedad se vio afectada en todos sus rubros. Ante la falta de contacto y relación directa, las empresas deben buscar otras formas de comunicarse con sus clientes: SMS en tiempos de crisis.
Gracias a la tecnología, existen distintos canales para la comunicación con los usuarios en estos tiempos de crisis. Uno de los métodos más efectivos son los SMS.
Los SMS no son el único medio digital para contactarse con los clientes, pero si es el más efectivo. Al usar mensajes de texto, se obtienen diversas ventajas, tales como:
En comparación con el SMS, otros métodos son inferiores. Por ejemplo, el correo electrónico tiene una tasa de entrega mucho menor y corre con el riesgo de caer en la casilla de SPAM. Se llama así a los correos no deseados y muchas veces el usuario no se entera del mensaje o no lo abre por desconfianza. Además, necesitan conexión a internet para leerlos.
Las llamadas telefónicas también pierden contra el SMS. Las personas no suelen atender llamadas de números desconocidos y las ignoran. En muchos casos, atienden y cortan al instante.
Las empresas pueden usar los SMS para llevar a cabo distintas funciones u objetivos. Especialmente en estos tiempos de crisis en que la comunicación ha cambiado mucho. Algunas de ellas son:
LabsMobile es la plataforma ideal para el uso de SMS en tiempos de crisis. Cuenta con las herramientas necesarias para realizar envíos masivos y rápidos, con almacenamiento de datos y centro de análisis de las campañas.
Esta publicación fue modificada el 19/11/2020 09:10
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