La plataforma de SMS de LabsMobile permite llevar a cabo distintas funciones. Una de ellas es la recepción de SMS (recibe mensajes SMS), la cual consiste en recibir mensajes de clientes o usuarios, que son respuestas a otro mensaje previamente enviado.
Este sistema permite establecer una conversación corta entre emisor y receptor. Un feedback en la relación entre ambas partes. En general, los mensajes suelen ser respuestas cortas, de pocas palabras.
Una de las ventajas de este sistema es los mensajes de recepción se reciben todos en el mismo lugar. También se pueden controlar y comprobar fácilmente desde un panel de control. De esta manera, se mira rápido quien envió el mensaje, cuál fue su respuesta, el horario del mismo, etc.
Por lo tanto, la recepción de SMS permite establecer un diálogo de manera directa entre ambos interlocutores, y una interacción con los distintos contactos. Ahora, ¿cuáles son sus aplicaciones y quien puede aprovechar al máximo esta función?
Existen ciertos rubros que pueden explotar al máximo las funciones y ventajas que ofrece este formato de recepción de SMS:
Uno de los principales beneficiados son aquellas que empresas de recursos humanos, que se encargan de organizar eventos. Por ejemplo, si debe organizar una cena y necesita treinta mozos, pueden enviar una serie de SMS a su lista de personal, preguntando quién está disponible y quiere aceptar la oferta. Los primeros que respondan de manera positiva serán los que obtendrán las vacantes.
Lo mismo sucede con una fiesta con DJ, encargados de las barras de bebidas, personal de seguridad, etc. Es una herramienta fácil y rápida para conseguir recursos humanos.
La función también resulta útil para los organizadores de eventos, en especial, para la confirmación de asistencia por parte de los invitados. En el caso de una entrega de premios, el montaje del cronograma de la ceremonia, la disposición de las mesas y demás características depende de la asistencia o no de los invitados.
Es un sistema útil que puedes ser utilizado por médicos, dentistas o psicólogos para la confirmación de los turnos y la asistencia de sus pacientes. Un día antes, se puede enviar un SMS a todas las personas que tienen programada su visita, y pedir la confirmación.
De esta manera, ante clientes que cancelan el turno por alguna razón, se puede reprogramar para una futura ocasión, pero también el profesional tiene tiempo para reordenar su agenda y maximizar sus tiempos.
Al aprovechar el formato de respuestas cortas, la recepción de SMS es muy favorable para la realización de encuestas. Se pueden enviar distintas preguntas a los contactos, y recibir la información en un mismo lugar, para su fácil análisis.
La posibilidad de establecer una comunicación de ida y vuelta, sirve también para que los clientes hagan preguntas, pidan información o busquen resolver alguna duda. Por lo tanto, se puede desarrollar un servicio de atención al cliente mediante estos SMS.
El aspecto lúdico también está presente mediante esta función. Las empresas pueden enviar mensajes a los contactos, invitándolos a participar de algún juego. Por ejemplo, una vez por día se envía una pregunta, y aquellos que responden de manera correcta, avanzan hacia la ronda del día siguiente. A medida que responden correctamente, obtienen premios.
Las compañías que venden productos a domicilio pueden aprovechar la recepción de SMS para controlar que cada cliente haya recibido en tiempo y forma su paquete. Pueden organizar fácilmente un cronograma por día de todas las entregas, y enviar los mensajes de manera directa.
Otra opción disponible es el informe sobre un nuevo producto o servicio que está por salir a la venta. Las empresas que tienen usuarios suscritos a newsletter, envían información constante para mantenerlos informados. En estos casos, pueden preguntar si el cliente está interesado en hacer una reserva del producto antes de su lanzamiento al público en general.
La recepción de SMS es una herramienta muy útil para generar un feedback entre emisor y receptor. Esta relación es rápida y directa, y toda la información se puede observar y analizar en un panel de control de LabsMobile.
Esta publicación fue modificada el 12/04/2022 09:21
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