Recordatorio citas médicas SMS: ventajas del servicio con LabsMobile

¿Sabías que aproximadamente el 21% de las personas olvidan sus citas médicas y no asisten a la consulta? Esto supone una inversión de tiempo de gestión en cada uno de los centros el cual puede evitarse. Las citas médicas  SMS permiten evitar las ausencias y gestionar los cambios de última hora, optimizando al máximo el tiempo y los recursos.

Cita médica SMS: Comunícate vía SMS

Un servicio de cita por SMS puede ser de gran ayuda en tu negocio. Aunque actualmente las redes sociales y el marketing digital parecen saturar el mundo de las telecomunicaciones, los SMS continúan representando la mejor opción a la hora de alcanzar a tus clientes.

Este método es único en cuanto a su éxito y efectividad. Prácticamente todo el mundo lee los mensajes de texto de este tipo que le llegan a su teléfono ya que es un dispositivo que suele estar muy a mano durante todo el día, en cualquier momento.

Por este motivo, el envío de SMS es uno de los mejores métodos para gestionar las citas en el sector médico. Según las estadísticas, el 91% de los adultos tiene un teléfono móvil. Y los mensajes al móvil se abren en solo 90 segundos. De esta forma, se evitan malentendidos y posibles olvidos. Esto permite que exista una mayor adaptación y facilidad a la hora de realizar cambios de última hora tanto por parte del emisor, como del receptor. En este sentido se pueden cancelar visitas, realizar cambios de hora y por lo tanto evitar huecos en la agenda para que otros usuarios puedan aprovechar los cambios de última hora y se puedan gestionar las citas de una forma continuada y mucho más optimizada.  

Las ventajas de un servicio de cita médica SMS

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La primera ventaja obvia que supone para tus clientes es la posibilidad de gestionar de manera efectiva sus citas médicas SMS. Recibiendo además información sobre la fecha, la hora y el personal que va a efectuar la atención para que cuente con la información completa y no haya errores o incomprensiones de última hora

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La segunda ventaja viene en el ahorro de personal humano para tu negocio. En lugar de poner empleados encargándose de contactar con tus clientes uno a uno. Un sistema automatizado organizará los debidos recordatorios por alerta SMS.

Es decir, el servicio de cita médica SMS es el mejor método de mantener una atención cuidada y cercana hacia tus clientes.

Sectores que utilizan cita SMS 

Son muchos los negocios  que usan las reservas de citas en su día a día, y por lo tanto se pueden ver beneficiados por el envío de recordatorios de cita SMS. Aquí te dejamos algunos frecuentes:

• Sector Sanitario: clínicas, consultas médicas, odontología, podología, fisioterapia, psicología, veterinaria.
• Centros de Estética o Belleza: peluquerías, salones de belleza, manicura, pedicura, depilación láser, etc.
• Hostelería y restauración: restaurantes, hoteles, spa.
• Servicios: talleres mecánicos, administraciones como la ITV u otros.
• Administración de vecinos: comunidades de vecinos, citas de reuniones o citas de uso de instalaciones.
• Administración pública: ayuntamientos, diputaciones, hacienda.
• Tiendas: recogida de pedidos, información sobre productos, etc.

El recordatorio de citas con SMS crece en el sector médico

Cabe considerar que este método es mucho más efectivo que las llamadas telefónicas. El 16,6% de las llamadas se pierden, frente a la eficacia de los SMS masivos. Estos son leídos por el 98% de usuarios, así, aumenta la probabilidad de cumplir con la cita.

Además, es importante destacar la reducción de costes en la gestión de citas. Mediante los SMS masivos las llamadas telefónicas disminuyen (donde se invierten unos 12.000 euros) Esto te permitirá conseguir un ahorro significativo en tus acciones o por el contrario, destinar una cantidad a otras acciones de marketing y comunicación que potencien tu negocio.

El recordatorio de citas con SMS es el sistema preferido por el 41% de los usuarios, pues es más rápido, eficaz y no interrumpe la actividad diaria. Supone una comunicación no invasiva pero muy útil y que perdura en el tiempo ya que se pueden recuperar los datos a través de un simple texto, no se pierden como en una llamada.

Las clínicas médicas optan cada vez más por las plataformas de envío de SMS como LabsMobile, pues utilizan las bases de datos de sus clientes para realizar esta comunicación con los usuarios ganando en confianza y fidelización.

Descubre las ventajas del servicio de cita médica SMS con una prueba gratis

Los casos en que un servicio de cita médica SMS puede ser útil para los pacientes de un servicio de asistencia médica son varios:

• Los pacientes podrán recibir por mensaje el recordatorio de las visitas facultativas.
• Recibirán del mismo modo información periódica respecto al uso de sus recetas y actualizaciones con las modificaciones pertinentes de su tratamiento. Todo esto sin necesidad de desplazarse al centro médico.
• Los SMS son muy útiles también de cara a recordar la aplicación de vacunas y también de ofrecer información sobre enfermedades crónicas, como la diabetes.

¿Cómo enviar una Cita Médica SMS?

Lo primero de todo comentarte que sólo necesitas los datos de las citas que quieres recordar y a partir de aquí o puedes integrar el SMS a tu software habitual con una pequeña API de Integración de LabsMobile o puedes hacerlo a través de un Excel en la plataforma webSMS de LabsMobile.

Te explicamos ahora el proceso de organizar un Excel de la siguiente manera:

• Primero de todo, para hacer el envío de recordatorios de citas debes acceder a la plataforma web con los datos de tu cuenta. Si no dispones de una puedes solicitarla.
• Después puedes crear y rellenar el Excel y subirlo a la plataforma.

Para crear los mensajes directamente ya en el Excel puedes tomar estos ejemplos o descargar la plantilla en la misma plataforma:

Excel recordatorio de citas

• Una vez ya está dentro de la plataforma y tiene el Excel preparado puede ir a la pestaña “Enviar desde fichero” y seleccionar su base de datos. El sistema procesará los datos y el texto que se quiere enviar. Si los separadores de los campos del Excel no están correctos, entonces el sistema tendrá dificultades y deberá corregirlo. Si necesita soporte póngase en contacto con LabsMobile.

No lo dudes más y prueba el servicio de ​cita médica SMS. Tus clientes o pacientes te lo agradecerán.