Recibe respuestas SMS de tus clientes online

LabsMobile igual que posee un servicio de envío de mensajes SMS también dispone del servicio de contratación de recepción de SMS para tu empresa.

Hoy os queremos explicar en nuestro artículo cómo puedes recibir SMS en la plataforma SMS Online de LabsMobile para comunicarte con tus clientes.

LabsMobile igual que posee un servicio de envío de mensajes SMS también dispone del servicio de contratación de recepción de SMS para tu empresa.

El servicio de recepción de SMS online permite a las empresas obtener respuestas por parte de los clientes con diferentes objetivos.

Objetivos de la recepción de mensajes SMS en la plataforma LabsMobile

Algunos de los objetivos de la recepción SMS son:

1. Encuestas de satisfacción. Uno de los objetivos más comunes para comunicarte con los clientes de una empresa a través de la recepción de mensajes SMS es conocer su grado de satisfacción. Es decir para hacer encuestas de satisfacción.
2. Para mantener una conversación con tus usuarios. Un ejemplo muy común es por ejemplo un ETT de trabajo temporal busca empleados para un evento puntual. Los 50 que contesten primero al SMS serán los que trabajarán.
3. Comunicaciones con empleados. Poder enviar mensajes SMS de turnos y recibir respuestas de aceptación o no de los cambios es una de las funciones usados por los departamentos de Recursos Humanos de algunas empresas.
4. Respuestas a una pregunta de un concurso o participación en Redes Sociales.
5. Actualizar los datos de los clientes.
6. Que los clientes acepten las condiciones de un servicio en concreto.

Recibe respuestas SMS de tus clientes online.

Para poder recibir estos SMS después de enviar una campaña de mensajes SMS es necesario contratar un número virtual. El número virtual de LabsMobile está disponible según países. Éste se usa como remitente de SMS y los destinatarios envían sus mensajes de respuesta a él.

Los números virtuales son números de formato provincial y sólo se pueden usar para la recepción de mensajes SMS. Estos números se contratan a través del personal de soporte de LabsMobile después de crear una cuenta gratuita de registro. 

Los clientes de este servicio de LabsMobile pueden ver y recibir los mensajes en la misma plataforma o aplicación WebsMS. También es posible configurarlo a través de la API de LabsMobile, si lo que se desea es recibirlo en las aplicaciones propias de la empresa.

Los números para la recepción de SMS no estarán disponibles en seguida, sino que tardarán entre 2 y 3 días en estar disponibles. Esto hay que tenerlo en cuenta para los objetivos empresariales.

Recibe SMS a través de Internet

Otro tema importante es cuánto cuesta la recepción. Pues los SMS recibidos no tienen coste alguno para la empresa, pero sí un mínimo para el cliente y su operador. LabsMobile sólo cobra por el mantenimiento mensual de la línea virtual.

Pero también, como comentábamos antes, es importante destacar que es un servicio que no está disponible para todos los países ya que en muchos los remitentes están restringidos de forma que enviar mensajes SMS con el remitente contratado para posteriormente recibir una respuesta no pueda ser posible o tenga un coste adicional muy elevado.