Una vez más este febrero llega a Barcelona la feria más importante del mundo en tecnologías de móvil: el MWCongress.
Este año, de nuevo, una de las estrellas es el RCS Bussiness Message, la nueva forma de comunicación enriquecida que va más allá de los SMS.
LabsMobile y Tripmedic presentarán una demo de RCS de la mano de Google. Cómo ya os hemos contado en otras ocasiones, la tecnología RCS está siendo desarrollada en colaboración con grandes proveedores de telefonía y fabricantes de dispositivos. Por este motivo Google tiene por objetivo dar servicios a las empresas con el RCS.
Algunas de las posibilidades son creaciones de grupos de chat, compartir imágenes o documentos, todo en alta calidad.
Tal y como ya hemos contado en varias ocasiones, el SMS es uno de los canales de comunicación más efectivos en todo el mundo desde hace más de 25 años. Y la evolución de estos mensajes SMS nos trae el RCS (Servicio de Comunicación Enriquecida). Estos ofrecen a los usuarios una experiencia enriquecida, más interactiva y visual.
El RCS es especialmente un canal efectivo para la comunicación con los usuarios y también en marketing y promociones. Pero también sirve para crear alertas y notificaciones a los clientes de las empresas.
También los beneficios de la mensajería enriquecida son muy grandes para tu empresa. Te ayudarán a reducir por ejemplo las ausencias de citas programadas ya que podrás mandar mensajes de notificaciones. Estos mensajes enriquecidos podrán llevar opciones de cambio de fechas, acciones de llamada o localizaciones del sitio de la visita.
También podrás enviar mensajes con imágenes o videos, con mucha información adicional. Y podrá ser totalmente interactivo.
Estos recordatorios de citas interactivos se recomienda hacerlos entre 48 horas o 24 horas antes de la cita. Esto puede ayudar a ambas partes a mejorar la comunicación y ahorrar tiempo y dinero.
El mensaje puede llevar varias CTA (Llamada a la Acción o Call to Acction) que te permitirán llamar directamente, guardar en agenda o reprogramar la cita.
LabsMobile presenta en el Mobile Word Congress 2019 esta tecnología que llega de la mano de Google y que ayudará a empresas como Tripmedic a tener una comunicación más eficaz y económica con sus usuarios. Además les permitirá incrementar la asistencia a citas programadas.
Los propios usuarios, cada vez más acostumbrados a las nuevas tecnologías digitales y de comunicación, ya esperan recibir mensajes que supongan para ellos información relevante. Y en este caso, el RCS les permitirá cumplir con las expectativas.
Esta publicación fue modificada el 28/03/2019 09:41
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