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¿Por qué felicitar el cumpleaños por SMS es beneficioso en una campaña de SMS Marketing?

Nov 10, 2016
¿Por qué felicitar el cumpleaños por SMS es beneficioso en una campaña de SMS Marketing?
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Se trata de una manera efectiva de obtener un engagement, pero además de una manera más prolongada a lo largo del tiempo.

Ser felicitado por tu cumpleaños supone una alegría. La mayoría de las veces se trata de familiares y amigos, conocidos o compañeros de trabajo. Vía llamada telefónica, por email, en persona o por whatsapp.

Dentro de una estrategia de SMS Marketing, felicitar a un cliente por su cumpleaños genera una corriente de simpatía hacia la empresa o la marca que envía mensajes SMS de este tipo. Es la esencia de la fidelización.

En principio, felicitar el cumpleaños no es más que un gesto de cortesía que, proviniendo de una marca o empresa, propicia que un cliente o un usuario pase de la categoría de ocasional a fiel.

Envía SMS para fidelizar.

La fidelización, que no es otro el objetivo de este tipo de acciones de Mobile Marketing, es una de las consecuencias del uso de esta estrategia en una campaña SMS. Establecer un buen programa de fidelización es esencial.

La manera de monetizar este tipo de mensajes SMS puede pasar por aprovechar la ocasión de felicitar el cumpleaños al destinatario. Puede invitarle a pasar por un punto de venta para obtener un descuento en una promoción personalizada.

También se puede utilizar para añadir a la felicitación una invitación para, igualmente en el punto de venta, recoger un regalo personal.

En ambos casos, el receptor del SMS valorará el más mínimo gesto de atención hacia él como una deferencia personal. Su respuesta conduce directamente a la fidelidad.

Puesto que nos encontramos ante un SMS recurrente, utilizar una plataforma SMS para empresas permite que el beneficio sea inmediato gracias a un coste reducido. También una eficiencia indiscutible.

Esto está ligado a una automatización del servicio. Pero también a una correcta implementación de la base de datos de clientes, que necesitará tener la fecha de nacimiento correctamente introducida en su campo.

LabsMobile: plataforma para campañas SMS promocionales.

Utilizar una plataforma SMS para enviar felicitaciones de cumpleaños es muy útil en campañas promocionales desestacionalizadas, puesto que la personalización puede ser máxima.

También se puede introducir una etiqueta dinámica para introducir el nombre del destinatario, promoviendo en el receptor el sentimiento de tener ante él un mensaje único, directamente dirigido a él (con nombre y apellidos) y personalizado.

Pero también se pueden añadir campos dinámicos adicionales que, introducidos en el lugar adecuado dentro del mensaje, incrementen aún más la personalización del SMS: edad, lugar de residencia, etc.

Además, si se programa adecuadamente el envío, se puede avanzar unos días el mensaje para que el cliente o usuario acuda al punto de venta el mismo día de su cumpleaños a recoger el regalo. O también aprovecharse de la promoción especialmente diseñada para él. Incluso, que el mismo día de su cumpleaños va a recibir en su domicilio un obsequio personal y personalizado de la marca o empresa.

¿Por qué felicitar el cumpleaños por SMS es beneficioso en una campaña de SMS Marketing?

Muchas personas no son conscientes de que, cuando rellenan un formulario para obtener determinados servicios o adquirir un producto, pueden estar aceptando ceder sus datos personales a la empresa en cuestión. Estos van a ir a parar a una base de datos.

La diferencia entre el enojo y la satisfacción está en el uso que se haga de ellos. Es importante cumplir con el preceptivo opt-in, la suscripción que autoriza a recibir SMS y la legislación de protección de datos es muy clara.

Como el efecto sorpresa tiene un gran peso en este tipo de campañas SMS, ser felicitado de la manera adecuada puede hacer ganar puntos de manera inmediata.

No hace falta recurrir a fórmulas familiares o regidas por la corrección, simplemente hay que ser conciso y ofrecer al cliente lo que quiere: satisfacción y beneficios.

 

 

Actualizado Abril 2019.