Personalizar el remitente y el nombre de los SMS

Al momento de realizar una campaña de marketing, el objetivo es obtener los mayores resultados posibles. Más allá de su finalidad, que puede ser la venta de un producto, la suscripción a un servicio, una encuesta, entre otros. Por esa razón, es necesario utilizar todas las herramientas disponibles.

Una de ellas es la personalización de los mensajes de texto SMS. Está comprobado que los mensajes destinados especialmente a las personas tienen un mayor impacto y generan mejores resultados que aquellos enunciados genéricos. En este post queremos que aprenda a personalizar el remitente y nombre de los SMS con la plataforma LabsMobile.

Personalización del remitente

El remitente es el primer campo de un SMS. En general, cuenta con un límite  de 11 caracteres, entre números y letras. En una campaña de marketing, es posible personalizar este remitente. También es importante remarcar que esta personalización del remitente sólo es posible en algunos países.

La gran ventaja que tiene es poder identificarte ya desde un comienzo. En lugar de que aparezca un número extraño, el destinatario ve el nombre de tu empresa. Esto genera una tasa de apertura mayor, y da más profesionalismo a la campaña. 

Cómo lograr una personalización en una campaña SMS

A priori, personalizar cada mensaje en una campaña masiva parece una tarea tediosa. Sin embargo, una plataforma como la de LabsMobile permite hacerlo de manera sencilla y automática, a través de los campos dinámicos.

Su funcionamiento es sencillo. 

• La plataforma permite pre-diseñar un mensaje. También es posible dejar un campo dinámico para completar de manera automática al tomar la información de una base de datos. Por ejemplo “Hola (campo dinámico)! Aprovecha esta oferta y ahorra un 20% en tu próxima compra”.

• Para poder llevar a cabo este proceso, resulta fundamental una base de datos. La mayoría de las empresas tienen sus propios canales para almacenar la información de sus clientes, y solo deben importarlo en la plataforma. 
• Las suscripciones son un elemento clave para poder formar una base de datos. En los casos que no se cuente con una, o se quiera llegar a público nuevo, es posible el alquiler de una base de datos.

Más allá si es propia o no, lo importante es que la base de datos esté actualizada. Para el correcto funcionamiento de los campos dinámicos, hay que utilizar los ficheros en formatos compatibles, como el caso del CSV –correspondiente a un archivo Excel-. La información incluye el nombre y apellido completo, el género y la fecha de nacimiento; cada uno en una celda diferente.

Las ventajas principales de la personalización de los SMS

Como ya mencionamos, la personalización de los mensajes de texto brinda una mayor eficiencia en los resultados finales de una campaña de SMS. Los mensajes genéricos y sin detalles suelen generar un mayor rechazo en el cliente, al punto de ignorarlos en algunos casos. No se sienten importantes y el contenido del mensaje parece una cadena enviada a todos por igual.

Personalizar el remitente y el nombre de los SMS

En cambio, un mensaje personalizado genera el efecto contrario. Al ver su nombre, el cliente se siente importante y destacado, generando una relación más profunda y a largo plazo. Por ende, tiene más posibilidades de lograr la acción esperada en el cliente ¡Comienza a personalizar tus mensajes usando la plataforma LabsMobile y observa cómo cambian tus resultados!