Pagos Móviles SMS: Facilita el Proceso de Pago a tus Clientes

Hoy en día, la sociedad está pasando por un proceso de digitalización. Día a día surgen plataformas y elementos tecnológicos que permiten realizar una gran cantidad de tareas desde el hogar. Producto de la pandemia del COVID-19, este proceso se vio acelerado de gran manera.

Ante la precaución de salir de sus casas y las nuevas costumbres de distanciamiento social para evitar la propagación del virus, tanto las empresas como los clientes deben adaptarse a la nueva modalidad.

Una de las principales situaciones que se dan son la falta de pagos o el retardo de los mismos por parte de los clientes. La situación de la pandemia hace que las personas se olviden, pierdan la noción de las fechas o también que tengan que adaptar el uso de sus recursos. Sin embargo, las empresas deben recordar las deudas. Una de las maneras más efectivas es hacerlo a través de los SMS.

¿Por qué usar los SMS?

Los mensajes de texto SMS son una de las herramientas de marketing digital más importantes. En primer lugar, aseguran una tasa de apertura por encima del 90%. Además, la lectura es rápida y los receptores no olvidan el mensaje.

Esto es muy beneficioso en comparación con otros métodos. Por ejemplo, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura mucho más baja. Las personas que reciben un email no suelen leerlo al instante. Incluso tienen una chance de ser considerados como SPAM, y así perder por completo su objetivo. 

Por otra parte, las llamadas telefónicas tampoco son efectivas. Los clientes suelen rechazar este tipo de llamadas. Atienden solo para cortar al escuchar de quién se trata o directamente las ignoran.

Tener una base de datos

Las empresas suelen tener una base de datos con la información de sus clientes. De esta manera, pueden acceder a los números telefónicos para comunicarse con ellos. El mensaje debe ser claro y concreto. Por ejemplo: “Marcelo, recuerda que tienes una deuda a pagar, con un valor de X y con vencimiento en…” No hay que perder tiempo con datos innecesarios.

SMS con Links Externos

Los SMS suelen ir acompañados de un link externo, el cual dirige a una página con más información. Por ejemplo, una copia del recibo con detalles de las deudas, o un código QR para facilitar el pago digital.

Esta opción es recomendable, ya que cada vez más usuarios eligen pagar sus cuentas a través del móvil. Existen diversas plataformas que permiten hacer los pagos. De esta manera, el cliente puede recordar sus cuentas y realizar el pago al mismo tiempo desde un celular.

Pagos Móviles SMS: Facilita el Proceso de Pago a tus Clientes

Los SMS tienen ciertas características, como son:

• Personalizables: la comunicación con mensajes de texto permite una personalización. Esto conlleva una conexión más directa con el cliente. Los mensajes genéricos generan una respuesta negativa. Por eso, siempre hay que comenzar con el nombre del usuario, sobretodo si vamos a recordarles de una deuda.
• Flexibles: el recordatorio mediante SMS permite una mayor comodidad para el cliente. Por ejemplo, si estuvo ocupado durante el día, puede utilizar la información del SMS para realizar un pago por la noche, desde su casa. 
• Masivos: es posible enviar una gran cantidad de SMS en poco tiempo.

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