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Novedades: cómo reagendar citas por SMS y sus mejores ventajas

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    En este post te explicaremos pues cómo reagendar citas por SMS y sus mejores ventajas. Los SMS pueden cumplir una larga lista de funciones dentro del marketing digital, ya que son una herramienta de comunicación muy importante entre empresa y clientes. Si bien son extremadamente útiles para programar una agenda, también permiten reprogramar citas de manera rápida y efectiva. 

    Evitar la pérdida de turnos o citas al reprogramarlas es un ahorro importante de dinero y de tiempo. 

    ¿Cómo funcionan los SMS? 

    Los SMS son la mejor técnica de comunicación directa dentro del marketing digital, superando al correo electrónico y a las llamadas por teléfono. Su tasa de apertura es muy superior, junto a su inmediatez y su corta duración que permiten generar una acción en el receptor.

    Para ello, una plataforma como LabsMobile es ideal, ya que tiene todas las facilidades y comodidades para enviar mensajes de texto de forma masiva y rápida.

    El elemento principal para hacerlo es la base de datos. Allí se almacena la información de todos los clientes, lo que permite enviar estos SMS al instante. Cualquier empresa que otorgue citas cuenta con los datos personales de la persona, incluido el número de teléfono, por lo que solo hace falta buscar en la base de datos su nombre y enviarle un mensaje.

    Características del servicio de mensajes SMS para citas 

    • Ahorrar tiempo y recursos: los clientes no se olvidarán de las citas y esto será un ahorro para tu empresa.
    • Podrás programar tus mensajes, ya sea desde la WebSMS o la API de Integración. Elige la fecha y la hora del envío de tus mensajes SMS.
    • En caso de no poder asistir, la automatización del servicio permitirá recibir la notificación de forma rápida para la reagendación de la cita.
    • Los mensajes siempre serán personalizables: en cada mensaje podrás añadir campos dinámicos y personalizar los SMS.
    • Agendar los contactos. Tanto en la plataforma WebSMS de LabsMobile como en la API de integración podrás automatizar los envíos directamente a tu agenda de contactos. Ya sea en tu software o subiendo un excel de tu base de datos a la webSMS.
    • Con LabsMobile obtendrás informes avanzados consultando la ratio de entrega y de recepción de los mensajes en tiempo real.
    • Las conexiones serán directas. Así pues todos los mensajes para recordatorios o regandación de citas SMS serán seguros.
    • El remitente podrá personalizarse. Esto ayudará a identificar tus mensajes con el nombre de la empresa o servicio.
    • Servicio sin Coste Extra. Es importante que el cliente sepa que el servicio de recordatorios SMS es gratuito para ellos. Sólo se cobra por los SMS enviados.

    Las funciones de los SMS en cuanto a las citas

    La versatilidad de los mensajes permite llevar a cabo distintas funciones en cuanto a las citas.

    La primera es la confirmación de asistencia. Mediante un simple mensaje, se puede contactar con el usuario que tiene una cita programada y  reconfirmar su presencia. Por ejemplo “Estimado Rubén, le recordamos que usted cuenta con una cita para el médico el próximo miércoles. Para confirmar su asistencia, responda SI”.

    Es un método simple y efectivo para mantener las agendas programadas, con las citas otorgadas previamente, o para reprogramar un turno ante la cancelación de un cliente. Esta es otra de las funciones que permite comunicarse con clientes para ofrecer un nuevo turno.

    Por ejemplo, si un usuario tenía una cita para el mes próximo, se puede enviar un SMS ofreciendo un turno cancelado para la semana entrante.

    Novedades: cómo reagendar citas por SMS y sus mejores ventajas

    Los SMS también se pueden utilizar para comunicar información importante, como puede ser la cancelación de un turno y su posterior reprogramación. Puede suceder que un profesional de la salud no pueda asistir a las citas pactadas, por lo que hay que avisar a esos pacientes. Lo mismo si un establecimiento permanece cerrado por alguna razón en especial.

    La integración de los mensajes SMS en los diversos Softwares de empresas con agendas y bases de datos de móviles permiten enviar estos mensajes de forma automática. Esto es un plus económico y de tiempo para cualquier servicio.

    LabsMobile y la integración con los mensajes automatizados para citas SMS

    LabsMobile ofrece las herramientas ideales para enviar mensajes de SMS rápidos y masivos, ideales para enviar recordatorios de citas SMS o para reprogramar las agendas. Enviar recordatorios de cita por SMS y después poder reprogramar las citas a las que no se pueda acudir dará un valor añadido al servicio de muchas empresas, y los clientes lo agradecerán.

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