Última actualización: 12.03.2021
En este post te explicaremos pues cómo reagendar citas por SMS y sus mejores ventajas. Los SMS pueden cumplir una larga lista de funciones dentro del marketing digital, ya que son una herramienta de comunicación muy importante entre empresa y clientes. Si bien son extremadamente útiles para programar una agenda, también permiten reprogramar citas de manera rápida y efectiva.
Evitar la pérdida de turnos o citas al reprogramarlas es un ahorro importante de dinero y de tiempo.
Los SMS son la mejor técnica de comunicación directa dentro del marketing digital, superando al correo electrónico y a las llamadas por teléfono. Su tasa de apertura es muy superior, junto a su inmediatez y su corta duración que permiten generar una acción en el receptor.
Para ello, una plataforma como LabsMobile es ideal, ya que tiene todas las facilidades y comodidades para enviar mensajes de texto de forma masiva y rápida.
El elemento principal para hacerlo es la base de datos. Allí se almacena la información de todos los clientes, lo que permite enviar estos SMS al instante. Cualquier empresa que otorgue citas cuenta con los datos personales de la persona, incluido el número de teléfono, por lo que solo hace falta buscar en la base de datos su nombre y enviarle un mensaje.
La versatilidad de los mensajes permite llevar a cabo distintas funciones en cuanto a las citas.
La primera es la confirmación de asistencia. Mediante un simple mensaje, se puede contactar con el usuario que tiene una cita programada y reconfirmar su presencia. Por ejemplo “Estimado Rubén, le recordamos que usted cuenta con una cita para el médico el próximo miércoles. Para confirmar su asistencia, responda SI”.
Es un método simple y efectivo para mantener las agendas programadas, con las citas otorgadas previamente, o para reprogramar un turno ante la cancelación de un cliente. Esta es otra de las funciones que permite comunicarse con clientes para ofrecer un nuevo turno.
Por ejemplo, si un usuario tenía una cita para el mes próximo, se puede enviar un SMS ofreciendo un turno cancelado para la semana entrante.
Los SMS también se pueden utilizar para comunicar información importante, como puede ser la cancelación de un turno y su posterior reprogramación. Puede suceder que un profesional de la salud no pueda asistir a las citas pactadas, por lo que hay que avisar a esos pacientes. Lo mismo si un establecimiento permanece cerrado por alguna razón en especial.
La integración de los mensajes SMS en los diversos Softwares de empresas con agendas y bases de datos de móviles permiten enviar estos mensajes de forma automática. Esto es un plus económico y de tiempo para cualquier servicio.
LabsMobile ofrece las herramientas ideales para enviar mensajes de SMS rápidos y masivos, ideales para enviar recordatorios de citas SMS o para reprogramar las agendas. Enviar recordatorios de cita por SMS y después poder reprogramar las citas a las que no se pueda acudir dará un valor añadido al servicio de muchas empresas, y los clientes lo agradecerán.