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Normativas clave para enviar SMS en Argentina

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    Una de las principales ventajas de los SMS es su masividad. Esto permite enviarlos a muchos países extranjeros, y expandir tu negocio de manera internacional. Por eso hoy hablaremos de enviar SMS en Argentina.

    Sin embargo, antes de hacer cualquier campaña, es fundamental conocer y analizar las regulaciones y normativas de ese país en particular. Cada territorio tiene diferentes leyes, y deberás adecuarte a ellas si no quieres tener problemas.

    Con LabsMobile, podrás enviar SMS a distintos países. Uno de ellos es Argentina. Veamos pues las normativas clave para enviar SMS en Argentina.

    Las regulaciones principales en Argentina

    Al momento de enviar SMS en territorio argentino, hay tres regulaciones principales a tener en cuenta.

    1 Ley de Defensa al Consumidor

    La primera de ellas es la Ley de Defensa al Consumidor, correspondiente a la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008. Hay dos puntos a tener en cuenta:

    • Artículo 4: La información que se envía a los clientes debe ser verdadera, incluyendo cada uno de los detalles del producto o servicio ofrecido, y sus condiciones de comercialización.
    • Artículo 7:  toda oferta o promoción debe estar acompañada de su tiempo de vigencia, con fecha de inicio y finalización. Además, debe estar acompañada de sus modalidades y/o condiciones.

    Por lo tanto, si un SMS no es claro en sus condiciones u omite cierta parte de la información, se podría considerar un fraude al faltar a la regulación. Lo mismo ocurre si no están las fechas correspondientes a la oferta, cumpliendo con una restricción injustificada de venta.

    En cualquiera de los dos escenarios, se estará en falta y se recibirán sanciones correspondientes.

    2 Datos Personales y BBDD

    La segunda ley es la Protección de Datos Personales – Ley 25.326.  Como su nombre lo indica, se dedica a proteger la información de las personas. Los artículos que se destacan son:

    • Artículo 9: los datos personales de los clientes se deben almacenar con seguridad y confidencialidad garantizadas. Si la base de datos no puede avalar la seguridad por falta de condiciones, entonces está prohibido que lo haga.
    • Artículo 10: cuando se haga uso de información personal, se debe hacer siempre bajo el secreto profesional. Incluso si la relación empresa-cliente termina, se debe mantener esta funcionalidad.
    • Artículo 11: los datos solo se pueden ceder para cumplir los fines del objetivo principal que se informó, por ejemplo, una campaña de marketing.
    • Artículo 27: el usuario tiene la potestad de anular su consentimiento en cualquier momento que así lo prefiera.

    3 Ley Registro “No Llame”

    En todo el territorio argentino, rige una ley simple llamada Registro “No Llame”. Se trata de algo muy sencillo: cualquier persona que no desee recibir mensajes o llamadas de publicidad, se puede anotar en este registro de manera gratuita, con su número de teléfono.

    Una vez que se completa la inscripción, las empresas tienen un plazo de hasta 30 días para dejar de enviar sus mensajes. Una vez terminado ese periodo, se aplicarán las sanciones correspondientes.

    Por lo tanto, si vas a realizar una campaña de SMS Marketing, debes revisar con cuidado este registro.

    Normativas clave para enviar SMS en Argentina

    Si piensas usar la plataforma de LabsMobile para enviar SMS en Argentina, recuerda seguir estas indicaciones. De esa manera, cumplirás con las regulaciones del país y no tendrás ningún inconveniente.

    Esta publicación fue modificada el 12/04/2022 07:39

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