Mobile Marketing: Cómo diseñar campañas más efectivas

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    Históricamente, las empresas han utilizado el marketing y las distintas herramientas que este ofrece para mejorar su eficacia y su alcance con los usuarios. Con la llegada de la tecnología, nació un nuevo estilo, conocido como marketing digital. Aprovechando todas las opciones que trae el mundo digital y de internet, se fueron desarrollando nuevas herramientas. A su vez, existen otras subcategorías y una de ellas es el Mobile Marketing.

    Como su nombre lo indica, este tipo de publicidad está dirigida exclusivamente a los dispositivos móviles: los smartphones, y en menor medida, las tabletas. En los últimos años, el uso de los móviles ha crecido a pasos enormes, y es un elemento de la vida cotidiana insustituible para las personas. Por esa razón, hay diversas herramientas que se pueden explorar y aprovechar para hacer las campañas de Mobile Marketing efectivas. Exploremos algunas de ellas.

    El Mobile Marketing en números

    Los teléfonos móviles ya no son lo que eran hace 5 o 10 años. Dejaron de ser simples elementos de mensajería y llamadas para transformarse en dispositivos multifunción, que permiten realizar todo tipo de tareas, tanto recreativas como hasta el propio trabajo.

    La popularidad del smartphone y el crecimiento en su uso no es una simple percepción, sino que hay distintos estudios realizados, tanto en España como en el mundo, que permiten cuantificar los datos en números concretos.

    • De manera global, un 66% de la población navega en internet a través de su dispositivo móvil. Se trata de más de 5 billones de personas. Además, el tráfico de la web se genera en una proporción mayor en los móviles (más del 55%) que frente a la computadora de escritorio. Esta tendencia solo se incrementará de cara al futuro.
    • Por ejemplo, el 94% de los habitantes españoles entre 16 y 65 años utilizan el smartphone, lo que equivale a más de 21 millones de personas. 
    • La media de tiempo usado de los teléfonos supera las 2 horas y 30 minutos por día, mientras que en las tabletas es casi la mitad.
    • Otros datos interesantes son que un 41% de los usuarios ha realizado alguna vez una compra digital a través del móvil, y que un 31% no abre sus correos electrónicos si no están adaptados para leerse en los smartphone.

    Con estos datos en mente, tiene mucho sentido enfocar las campañas hacia el Mobile Marketing para hacerlas más eficientes.

    Tipos de campañas posibles con el Mobile Marketing

    Ante la innegable popularidad del smartphone, las empresas no pueden darse el lujo de mirar para el costado y no aprovechar este canal para desarrollar campañas de marketing. Es una oportunidad de oro para crear una relación más estrecha y cercana entre empresa-usuario, ya que el smartphone es parte inseparable de la persona y lo acompaña en todo momento.

    El Mobile Marketing engloba una gran cantidad de opciones que se pueden llevar a cabo para desarrollar campañas. Entre ellas se destacan:

    1 Anuncios adaptados para dispositivos móviles: si los usuarios navegan por la web con su móvil, hay que preparar las publicidades para ello. No deben ser molestas, al punto de tapar la pantalla ni aparecer de manera sorpresiva, ni tampoco que lleven al usuario fuera del sitio que está mirando. Lo principal es que sean fáciles de observar y que no interrumpan la comodidad del cliente.

    2 Redes de publicidad específicas para dispositivos móviles. Son muchos los proyectos que han creado una red de distribución de anuncios en aplicaciones de terceros (apps específicas de sectores como clasificados, juegos, etc) que permiten un formato optimizado y también permiten definir una segmentación muy concreta para cualquier campaña.

    3 Publicidades en redes sociales: este tipo de plataformas son consumidas por millones de personas, ya sea Facebook, Instagram, Twitter o alguna otra. Se conoce como Social Marketing Mobile a las campañas de publicidad que se realizan en estas plataformas. Tienen dos ventajas principales: se puede crear un feedback directo con los usuarios, y permiten enfocarse en objetivos directos, a través de la micro segmentación.

    4 Web Responsive: ya mencionamos cómo el uso de los smartphones supera a las computadoras de escritorio. Por lo tanto, los sitios web tienen que adaptarse de manera automática a las diferentes pantallas de los móviles, y su navegación tiene que ser 100% fluida. Por ejemplo, se puede diseñar una página que permite ver los videos de manera vertical para que sea cómodo para quien accede desde un celular.

    5 La creación de una aplicación propia: una opción muy efectiva es ofrecer una app propia de la empresa. Permite una comunicación directa con el cliente, compras in-app, y una relación muy cercana. No solo hay que enfocarse en la creación de la app, sino también en su difusión. El usuario debe descargarla e instalarla en su móvil, por lo que hay que explicar cuál es la importancia y los beneficios que obtendrán.

    6 Social Local Mobile: también conocido como SOLOMO, se trata de crear anuncios o búsquedas que solo aparezcan en los móviles. Para ellos, se utiliza la geolocalización de palabras clave.

    7 Campañas de SMS: los mensajes de texto son ideales para llegar a nuestra audiencia deseada. Es un canal de comunicación diseñado exclusivamente para dispositivos móviles y 100% compatible con todos ellos. Permite enviar ofertas, promociones, saludos y otro tipo de información a los clientes de manera rápida y masiva, con una tasa de lectura muy alta y un costo reducido teniendo en cuenta su impacto.

    8 Email Marketing: los dispositivos móviles también se usan para mirar las casillas de correo electrónico. Lo importante es optimizar su diseño para que puedan ser leídos de forma cómoda y óptima desde diferentes dispositivos.

     

    Ejemplos de Mobile Marketing a través de SMS

    Los mensajes de texto son una de las mejores herramientas para el Mobile Marketing. Cuentan con dos características clave: la rapidez con que se envían y la masividad de su alcance. Además, garantizan una tasa de apertura por encima del 90%, muy superior a otros canales de comunicación.

    La principal función del Mobile Marketing es aumentar las ventas de productos y servicios. En ese sentido, los SMS brindan muchas posibilidades.

    • Se pueden enviar promociones o descuentos exclusivos, adjunto un SMS Landing que brinde una mayor información. Por ejemplo: “aprovecha un 20% de descuento en tus compras durante este fin de semana. Haz clic en este enlace y descubre todos los productos disponibles”.
    • Una campaña de cross-selling: a través de los SMS, se pueden ofrecer productos complementarios de compras ya realizadas por los clientes. Por ejemplo, un equipo de audio para quien compra una televisión, o un cargador portátil cuando se compra un teléfono móvil.
    • Ofrecer un descuento mediante un código QR: “Querido cliente, presenta este código en una de nuestras tiendas y obtén un beneficio exclusivo del 15% en tu próxima compra”.
    • Avisa a los clientes de nuevos productos que se lanzan al mercado. Puedes adjuntar fotos y hasta vídeos para que vean directamente de qué se trata.
    • Incluir siempre un enlace o url que puede mostrar un contenido multimedia, más información o guiar al destinatario hacia la acción deseada.

    Las campañas de SMS también permiten realizar otro tipo de funciones. Desde dar a conocer tú marca con videos de presentación, notificar sobre la creación de una sucursal, obtener feedback de tus clientes a través de encuestas o aumentar tus suscripciones de un blog o newsletter. Las posibilidades son muchas.

    Para que una campaña de marketing SMS sea exitosa, debes tener tu objetivo claro. Una vez que lo sepas, podrás enfocarte en una llamada a la acción simple y concreta, que te permitirá alcanzarlo.

    Mobile Marketing: Cómo diseñar las campañas más efectivas

    Con LabsMobile, podrás diseñar tu campaña con todas las comodidades posibles, para que puedas enviar tus SMS fácil y rápidamente. Tendrás la chance de importar tu base de datos para lograr una segmentación ideal y la personalización de cada mensaje, junto a un panel de control donde se almacena cada detalle de la campaña. Con esos datos, podrás analizar los resultados finales y entender cómo mejorar de cara a futuras campañas. Contáctanos y estaremos encantados de asesorarte.

    Esta publicación fue modificada el 02/02/2022 09:12

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