Marketing por SMS. Como crear una campaña SMS paso a paso

Históricamente, el marketing ha sido una herramienta para mejorar los resultados de empresas y negocios. En la actualidad, con el desarrollo tecnológico, ha nacido un nuevo formato, llamado marketing digital. Este funciona bajo el uso de los distintos recursos que brinda la tecnología.

Uno de los métodos más efectivos es el marketing con SMS. Los mensajes de texto se presentan como una alternativa superadora, por ejemplo, frente al correo electrónico. Su rapidez, su alta tasa de apertura y su instantaneidad son algunas de las ventajas de los SMS. Además, hoy en día, prácticamente todas las personas cuentan con un teléfono celular. Veamos entonces cómo crear una campaña SMS paso a paso.

Los pasos para desarrollar una campaña de marketing SMS

Las campañas de marketing no son algo fortuito. Se trata de un proceso que debe llevarse a cabo en varios pasos. Cada uno de ellos está pensado y tiene sus características para maximizar los resultados finales. La plataforma LabsMobile, por ejemplo, ofrece todos los recursos necesarios para concretar la mejor campaña posible.

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El objetivo

En primera instancia, es necesario determinar cuál es la finalidad de la campaña de marketing.  ¿Qué se quiere lograr? Existen diversos objetivos, por ejemplo, según cual sea el tipo de empresa o negocio. Algunos de los objetivos más comunes son:

• El aumento de las ventas de productos o servicios
• La promoción de un nuevo producto.
• La búsqueda de nuevos suscriptores a un newsletter  o un blog
• La expansión con nuevos clientes
• La resolución de encuestas

Una vez que se define este punto, se puede avanzar al siguiente paso.

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Los destinatarios

En el segundo paso, hay que definir quién será el público de la campaña. Sobre quiénes se hará el enfoque y la cantidad de mensajes que se enviarán. Uno de los puntos fuertes de los SMS es la rapidez con la que se pueden enviar y en cantidades numerosas. Para ello, resulta fundamental una base de datos.

Muchas empresas cuentan con su propia base de datos, donde guardan los números de teléfono de sus clientes. También se pueden alquilar base de datos. LabsMobile permite almacenar toda la información de los contactos, ya sea de forma manual, o importando un fichero –por ejemplo, un archivo Excel-.

Gracias a la base de datos, se puede hacer una segmentación del público. Esto quiere decir una división según grupos más específicos, teniendo en cuenta algún factor en particular, como la edad, o el género.

3El contenido del mensaje

Los SMS tienen un límite de caracteres, por lo que es fundamental ir al grano sin dar vueltas. El mensaje debe contener un llamado a la acción concreto, que resulte llamativo y así, incentivar el cumplimiento a los receptores.  Este dependerá del objetivo que se haya planteado en el primer paso.

La personalización de los mensajes SMS

Otro punto clave es la personalización de los mensajes. Está comprobado que aquellos mensajes enviados de manera personalizada tienen mayor efecto. Por eso, es clave empezar cada mensaje con un saludo y el nombre de la persona. Esto se puede hacer nuevamente gracias a la base de datos.

Cada mensaje puede ir acompañado de algún elemento adicional, para generar mayor impacto.

Por ejemplo: 

• Una foto
• Un video
• Un link externo a una Landing Page
• Un código QR, entre otros

Marketing por SMS. Como crear una campaña SMS paso a paso

Para llevar a cabo una campaña SMS, es necesario seguir tres pasos fundamentales. La plataforma de LabsMobile resulta ideal, ya que ofrece todas las herramientas que permiten lograr el éxito. Además, tiene su panel de control, donde se almacena toda la información, para ser analizada en cualquier momento.