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SMS Marketing

Mandar SMS como método para recuperar clientes

Jul 06, 2020
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Mandar SMS como método para recuperar clientes
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Debido a la llegada de la nueva normalidad, ahora es más necesario que nunca mandar mensajes a los clientes. Puedes indicarles que el negocio ha recuperado su ritmo y volvemos estar a su disposición.

Una opción que nunca falla debido a su versatilidad es la de mandar SMS, puesto que incluso los clientes con un perfil más sénior tienen en sus terminales la posibilidad de recibir mensajes de texto.

Los mensajes de texto siguen siendo una herramienta muy válida que puedes utilizar para comunicarte con los usuarios y clientes. Además, los SMS tienen una posibilidad más elevada de ser abiertos que otros medios, como por ejemplo los correos electrónicos o la publicidad física.

Mandar SMS es la solución para recuperar clientes perdidos

Una vez pasado el periodo de confinamiento, muchas empresas, como por ejemplo los gimnasios, tienen problemas para volver a captar a sus clientes e indicarles que sus instalaciones están abiertas plenamente.

Como empresa, puedes refrescar tu imagen de cara a los clientes y hacerles sentir que estás a su lado cuando se envían mensajes con contenidos de valor para ellos. Además, mandar mensajes de texto es una alternativa económica y rentable cuando quieres hacer una campaña para relanzar tus productos y servicios.

Una campaña de SMS te permite llegar de manera instantánea a los teléfonos de los usuarios. Y así mejorar la respuesta respecto a otros modos de comunicación como el correo electrónico, que llega de manera constante al usuario.

Los nuevos SMS son más que texto

Si sigues pensando en los SMS como simples mensajes con texto plano, estás desperdiciando una gran oportunidad para conseguir acercar a los clientes al contenido que deseas. Ya sea tu página web o una campaña de publicidad online, o que el usuario realice una acción.

Las oportunidades que se abren en la recaptación de usuarios perdidos durante la pandemia mediante el uso de mensajes son enormes. Desde campañas a recordatorios. Por otro lado, este tipo de servicio tiene un coste muy reducido si se compara con campañas tradicionales de publicidad, que además son menos personalizadas.

Otra de las potencialidades que tiene mandar SMS es que es posible personalizar el contenido y así diferenciar el mensaje según el tipo de cliente. Esto facilita llegar de una manera más cercana y directa a tus usuarios, y que así retengan mejor en su memoria el mensaje que quieres transmitir.

El envío de mensajes es una buena idea

Cuando se compara la efectividad de las diferentes formas de llegar a los clientes, el envío de mensajes presenta ventajas respecto al email marketing, al telemarketing, al buzoneo y a los medios tradicionales. El email marketing tiene una tasa de apertura muy baja- El telemarketing es muy intrusivo y el buzoneo y los medios tradicionales son muy costosos.

Como contrapartida, los mensajes de texto se suelen abrir directamente, no son intrusivos y además tienen un coste muy bajo por envío.

En definitiva, mandar mensajes es la forma más efectiva de llegar a tus clientes y de que estos te recuerden.