Los mensajes SMS y las tiendas de moda

Grandes marcas de moda ya utilizan campañas de SMS para aumentar sus ventas.

Entre los negocios que más necesitan gestionar la fidelidad de sus clientes, se encuentran los relacionados con la moda. Las grandes marcas ya lo han entendido y trabajan en la mayoría de canales en los que su target está atento a las últimas tendencias. Las tiendas en las que estas marcas están al alcance del gran público, ya sean franquiciadas o independientes, también. Y las campañas de SMS son una de las armas más valiosas para aumentar su volumen de negocio.

Entre los beneficios inmediatos del SMS Marketing en el sector de la moda se hallan tres, interrelacionados entre sí: incremento del volumen de negocio, crecimiento de las cifras de ventas y fidelización de los clientes.

Para conocer un poco más sobre las mejores maneras de aprovechar el potencial de los SMS en el campo de las tiendas de moda, describimos algunos de sus usos:

Crear una lista de clientes

Los clientes presentes o futuros pasarán a ser leales prescriptores de una marca o tienda desde el momento en que ésta ha emprendido una campaña de fidelización efectiva. Una campaña de SMS con este fin permite crear una base de datos telefónica. La mejor manera de animarles a suscribirse es ofrecerles beneficios reales, exclusivos y personalizados, a través de ofertas, promociones, descuentos…

Lanzamiento de nuevos productos

El mundo de la moda es uno de los sectores más dinámicos de la economía actual. Cada año, cada estación, casi cada mes surgen nuevas oportunidades para lanzar nuevos productos. Una campaña de SMS permite comunicar a los clientes de la marca o tienda la disponibilidad de una nueva línea o colección, acabada de llegar a las tiendas.

Inauguraciones o desfiles

En el sector de la moda, la presentación de nuevos productos, aperturas de nuevas tiendas, aniversarios… no serían lo mismo si no van acompañados de fiestas o desfiles. Este tipo de eventos pueden ser un incentivo para clientes que reciben una invitación exclusiva y personalizada a través de una campaña de SMS, en la que también se puede capitalizar, por ejemplo, la proximidad al establecimiento en que va a tener lugar.

Periodos de promociones, ofertas y rebajas

En el comercio actual, los periodos de promociones, ofertas y rebajas se han adaptado a nuevas costumbres. En el campo de la moda, la periodicidad de las colecciones hace necesario dar salida a productos que deben abandonar escaparates y expositores para volver a los almacenes.

La renovación de lineales representa un coste logístico que se puede reducir emprendiendo una campaña de SMS que invite a los clientes a visitar el establecimiento. Descuentos o cupones personalizados permiten incrementar las ventas, dar cabida a nuevos productos y reducir el stock.

Comunicar la disponibilidad de un modelo o talla

A veces es necesario probarse varias tallas antes de decidirse por el modelo perfecto. Los trabajadores del establecimiento se ponen en contacto con otras tiendas para hallar el modelo y la talla exacta que busca el cliente, pero finalmente queda la incertidumbre de si llegará.

Enviar un mensaje SMS es la forma más efectiva para informar de la disponibilidad del producto. Su inmediatez y la posibilidad de informar de en qué establecimiento recogerlo generará una gratitud que revertirá en la fidelidad a la marca.

Lanzamiento de tiendas online o cambios en las tiendas físicas

En muchos centros comerciales, las tiendas franquiciadas se ven obligadas a cambiar de ubicación por diversas necesidades. Es importante informar a los clientes del cambio, y qué mejor que una campaña SMS.

Si el establecimiento acaba de lanzar o renovar una tienda virtual, una campaña SMS con un enlace a una landing page les invitará a entrar en la tienda online nueva o completamente renovada de una marca ya consolidada. Además, este servicio puede servir para que el cliente monitorice el proceso de alta y cada compra realizada.

Para un propietario o director de una tienda de moda, emprender una campaña de SMS no solo es el camino para comunicarse con sus clientes. También es un recurso óptimo para obtener la fidelidad a la marca por parte del público objetivo, sobre todo si ya son clientes. Pero también puede servir para atraer nuevos si se sabe utilizar adecuadamente.