Las mejores estrategias para tiendas de dropshipping con SMS marketing

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    Las tiendas online de formato dropshipping están ganando mucha popularidad. Estas funcionan como un nexo entre un cliente y un proveedor mayorista, ya que las empresas no cuentan ni fabrican con los productos que ofrecen. Es más, ni siquiera tienen contacto con el producto.

    Uno de los factores principales para el éxito de las tiendas de dropshipping es la comunicación con los clientes. Para ello, necesitan un canal que sea efectivo y confiable. Allí aparecen los mensajes de texto y el SMS Marketing.

    ¿Por qué usar SMS?

    Los mensajes de texto tienen diversas ventajas que son muy importantes para un negocio como el dropshipping. Las que más destacan es que permiten generar una comunicación rápida y una relación de confianza, lo que es fundamental.

    Los principales beneficios de enviar SMS en una plataforma como LabsMobile son:

    • Una tasa de apertura muy elevada, de alrededor del 98%, que asegura que los clientes lean los mensajes.
    • Un envío rápido, masivo y con alcance internacional.
    • Los mensajes son cortos, lo que evita que el cliente se olvide de lo que leyó.
    • En LabsMobile, podrás almacenar tu base de datos (importar una existente o crear una nueva) para lograr una mayor personalización de tus SMS.

    Los mensajes de texto son muy superiores a otros canales de comunicación, como los emails o las llamadas telefónicas. Diversos estudios determinaron que los clientes prefieren la comunicación vía SMS.

    Usos de los SMS en una tienda de dropshipping

    Los SMS son muy flexibles, y permiten cumplir distintos objetivos. Con ellos, se pueden llevar a cabo distintas estrategias y usos relacionados al dropshipping. Los que más destacan los siguientes:

    1 Toda la información sobre los pedidos

    Este tipo de empresas funciona como un nexo entre cliente y proveedor. Por lo tanto, debe comunicar en todo momento la información sobre los pedidos. Desde el momento en que se confirma la compra, hasta que se está por enviar el producto.

    Es una buena forma de recordar a los clientes cuándo llegarán sus compras, para que alguien las reciba. También se puede informar sobre posibles retrasos, cambios de fecha, etc.

    2 La recuperación de las “cestas abandonadas”

    Muchas veces, un cliente ingresa a la página, coloca diversos productos en su cesta, pero por alguna razón en particular, no concreta su compra. Este fenómeno se conoce como “cesta o carrito de compra abandonada”, y ocurre más de lo que se imagina.

    Con los SMS, es posible recuperar a estos clientes, recordando su intención de hacer una compra. Esto permite aumentar las ventas y captar esos clientes para el futuro. 

    3 El marketing de ventas

    Los mensajes de texto son ideales para campañas de promociones, ofertas o descuentos en productos. Su mensaje corto permite un llamado a la acción claro y concreto, que haga énfasis en la necesidad del cliente en aprovechar la situación.

    Se puede hacer en cualquier momento, pero cobra una relevancia mayor en fechas claves del año: Black Friday, Navidad, Cyber Monday, y demás.

    4 Crear una comunicación confiable y estable con los clientes

    Los mensajes de texto permiten crear relaciones más fuertes con los clientes. Para ello, la personalización es todo. Enviar un SMS con el nombre del cliente genera un mayor interés, y hace que la persona se sienta valorada. En cambio, los mensajes genéricos provocan mayor rechazo.

    También comunicarse de manera constante crea una costumbre entre empresa-cliente, y hace que haya una confianza y seguridad mayor.

    5 La segmentación en las campañas

    Con los SMS, se pueden crear campañas segmentadas, dirigidas a grupos particulares. Esto se puede hacer gracias a la base de datos, donde se almacena toda la información sobre los clientes.

    Por ejemplo, se pueden enviar promociones en productos específicos para hombres o mujeres. La segmentación puede ser en género, grupos de edad, antigüedad de clientes, etc.

    Las mejores estrategias para tiendas de dropshipping con SMS marketing

    Los SMS son un gran aliado para las tiendas de dropshipping. Con LabsMobile, tendrás todas las facilidades y las herramientas para llevar a cabo las campañas, y cumplir con los objetivos que tengas en mente.

     

    Esta publicación fue modificada el 05/04/2022 09:10

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