Las campañas de SMS como complemento de la estrategia de comunicación por email

Más del 80% de los usuarios reaccionan favorablemente a los mensajes de sus marcas favoritas.

Para que un negocio o una empresa tenga éxito en sus objetivos, es clave realizar una campaña de marketing. Esto sirve para darse a conocer a potenciales clientes, afianzar la relación con los clientes regulares y expandir las posibilidades de ventas. Una de las campañas de marketing más utilizadas es vía email. Se llama email Marketing. Sin embargo, en la actualidad, una gran manera de mejorar aún más los resultados es acompañar esa técnica mediante SMS, o mensajes de texto.

Hoy en día es prácticamente imposible que una persona no tenga un celular. Se han vuelto un elemento fundamental en la vida cotidiana. Por esa razón, utilizar los mensajes de texto como campaña de marketing es muy provechosa. Además, no se trata de mensajes de texto regulares, sino que suelen ser interactivos y más personalizados, ya sea con imágenes, videos y links externos.

¿Cuáles son las ventajas del marketing mediante SMS?

La complementación de una estrategia de marketing mediante SMS trae consigo una serie de ventajas que puede resultar muy útiles. Entre ellas se destacan:

• Son instantáneos: cuando una persona recibe un SMS, lo más probable es que lo lea al instante, en tan solo unos pocos segundos. Esto permite dar soporte a la estrategia de email que se tarda más en visionar.
• Su alta tasa de entrega: a diferencia de lo que puede suceder con los emails, los SMS no caen en una carpeta de SPAM. Por esa razón, su entrega está certificada en más del 95% de los casos.
• La rapidez: son fáciles de programar y se adaptan a distintos formatos rápidamente. Están ya diseñados para su fácil adaptabilidad a los teléfonos.
• La portabilidad de los números telefónicos: no hace falta mucho trabajo para tener una base de datos de números móviles. Es muy importante tener  esa base de números, tanto de clientes como de potenciales clientes, para que la campaña llegue a más personas.
• Son fáciles de memorizar: los SMS no suelen ser largos, por lo que es factible que la persona no se olvide lo que leyó en el mensaje.

Las campañas de Marketing SMS como complemento de la estrategia de emails

Existen también estadísticas que avalan el uso de los mensajes de texto. En la era de las comunicaciones, las personas se interesan sobre las marcas que les gustan. Más del 80% de los usuarios reaccionan favorablemente a los mensajes de sus marcas favoritas. Además, antes de llevar a cabo una compra, casi el 60% de los clientes recurren a información adicional a través del celular.

¿Cómo utilizar los SMS para la campaña de marketing?

Hay dos formas principales para utilizar los mensajes de texto SMS. Una es la propia campaña para generar ventas y llegada a nuevo público. La otra opción es para enviar notificaciones e informaciones, que está más orientada a los usuarios regulares.

Para generar una campaña de ventas, los SMS se utilizan de manera precisa, sobre grupos identificados y segmentados, cada uno con un mensaje en particular. Por ejemplo, para hombres entre los 20-25 años y para mujeres entre 20-25 años. Se busca la llegada masiva a todo tipo de público, y generalmente se utilizan técnicas como descuentos o bonos.

Por otra parte, los SMS de notificaciones sirven para avisar a los usuarios regulares sobre distintos eventos, actualizaciones y recordatorios, estado del envío de un producto, etc. Además, sirven para afianzar la relación, por ejemplo con un mensaje de bienvenida o un saludo en la fecha de su cumpleaños. Puedes comenzar a utilizar la plataforma LabsMobile para generar tus mensajes SMS y afianzar aún más tu campaña de marketing a través de emails.