Las 5 mejores claves para triunfar con el SMS Marketing

El marketing digital es fundamental para que una empresa sea exitosa hoy en día. La tecnología ha abierto nuevos canales de comunicación, que no se pueden desaprovechar. En ese sentido, el SMS Marketing aparece como una opción ideal, ya que los mensajes de texto son superiores a los correos electrónicos o las llamadas telefónicas.

Sin embargo, la diferencia entre una campaña exitosa y una que falle puede estar en simples detalles. A continuación, te presentaremos las 5 mejores claves para triunfar con el SMS marketing y alcanzar tus objetivos.

Los 5 puntos clave del SMS Marketing

Para que una campaña de SMS Marketing alcance el éxito, hay 5 claves fundamentales que deben tener un énfasis especial. No se trata de algo librado al azar, sino que se debe trabajar sobre ello para mejorar la efectividad.

1Planificación dentro del calendario de marketing

La primera de ellas es tener un calendario de campañas. Hay ciertas fechas importantes a lo largo del año, que son momentos ideales para desarrollar una campaña de SMS Marketing, especialmente relacionado a la venta de productos y servicios.

Se trata de fechas como el Black Friday y Cyber Monday, San Valentín, el día de la madre, el día del niño, la Navidad, entre otros.  Para poder realizar campañas exitosas, hay que hacer una planificación con anterioridad. Por lo tanto, tener un calendario de marketing con fechas marcadas es el primer paso.

2Personalización de los mensajes

A nadie le gusta recibir mensajes genéricos, que sean todos iguales. Otra de las claves del éxito del SMS  Marketing es la personalización de los mensajes. Por ejemplo, saludando por el nombre al cliente en el comienzo del enunciado. Esto se puede lograr gracias a las bases de datos, donde se almacena toda la información de los usuarios, y permite personalizar cada mensaje.

3Tono cercano y conversacional

Un tono formal no es muy utilizado actualmente. El lenguaje es más distendido y esto se puede aprovechar en los mensajes, para mejorar la relación entre empresa-cliente. El tono puede ser de una conversación cotidiana, incluso agregando algún emoticón. Sin embargo, no hay que pasarse al otro extremo: no se trata de un amigo, sino de un cliente.

4Llamada a la acción clara

Todas las campañas de marketing tienen un objetivo. Ya sea aumentar las ventas de un producto, conseguir nuevos clientes, que se suscriban a una página, la respuesta de una encuesta, etc. Para ello, se busca  influir en los receptores y que concreten esa idea. Esto se conoce como llamada a la acción.

Los mensajes de texto suelen ser cortos, por lo que la llamada a la acción debe ser clara, concisa y concreta. Por ejemplo: “Aprovecha un 20% de descuento y obtén nuestros productos al mejor precio”.

5Pruebas con hora de envío, enfoques, estilos y más

Este punto es difícil de maximizar en la primera campaña, pero a medida que se van realizando, se puede ir obteniendo información valiosa respecto al comportamiento de los clientes. En el panel de control de LabsMobile se almacenan todos los datos sobre la campaña, que se pueden analizar en cualquier momento.

Así, se puede mejorar las horas de envío de SMS, según cuando hay una mayor tasa de apertura. Usando nuestra plataforma también puedes mejorar el enfoque de los mensajes e incluso comprender si, al enviar dos mensajes, uno es más efectivo que otro, por dar un ejemplo.