Kellogg’s y Disney crean una campaña sms con premio

Disney, gigante mundial del entretenimiento, realizó el lanzamiento de su película de animación Vaiana estableciendo una estrecha colaboración con Kellogg’s, otro gigante pero de los cereales.

Ambos planificaron una campaña que premiaba con un cupón de descuento de 5 dólares el envío de un mensaje SMS con una foto de la factura del súper que demostrase la compra de un producto incluido en la promoción.

La película, que en España tuvo que cambiar su nombre a Vaiana por motivos comerciales (hay una marca de productos de perfumería con el nombre de Moana), fue estrenada en Estados Unidos el 23 de noviembre. Las acciones promocionales de SMS Marketing conjunto de ambas marcas comenzaron mucho antes. El reembolso de 5 dólares era un descuento en la entrada para ver la película o para consumir otros productos en el cine.

Bases de participación

Para obtener el descuento, los clientes tenían que comprar tres envases de Kellogg’s incluidos en la promoción, que eran de 11 onzas o más. El periodo de compra era lo suficientemente amplio como para que diera tiempo a consumir tres y bastantes más paquetes de cereales: desde el 1 de septiembre de 2016 hasta el 31 de enero de 2017. La fecha límite para enviar el mensaje SMS fue establecida el 3 de febrero, un viernes.

El proceso para obtener el cupón de 5 dólares comenzaba enviando la palabra CEREAL al número 811811. La respuesta era una petición para enviar una foto nítida de la factura en la que constara la compra del producto, y con la fecha bien visible. A continuación Kellogg’s volvía a responder confirmando la recepción del SMS y anunciando una notificación, una vez aprobada la participación del cliente en la promoción, para conseguir el cupón de 5 dólares.

El SMS es al presente lo que el correo postal al pasado

Así de fácil. A muchos de nosotros nos puede costar hacer memoria para recordar cómo se procedía para conseguir un reembolso promocional tan solo hace unos años: rellenar un formulario, poner los tiques del súper en un sobre, ir a un estanco a comprar un sello y meterlo en un buzón. Y esperar. Esperar a que el departamento de promociones de la empresa en cuestión procesara el formulario, los tiques y la identidad del participante y le contestara. Comparado con lo que pasa hoy día, mucho tiempo y demasiado complicado.

Pero todo esto ha cambiado gracias al SMS Marketing. Cuando las marcas comenzaron a permitir a sus clientes la posibilidad de reclamar un reembolso, simplemente enviando un mensaje SMS. Y recibiendo como respuesta un enlace a un formulario. En el caso de la promoción de Moana/Vaiana, último paso para conseguir el cupón de 5 dólares. En el formulario también hay una casilla para aceptar la recepción de mensajes SMS de Kellogg’s, como parte de su programa Kellogg’s Family Rewards.

Kellogg’s y Disney crean una campaña de marketing sms con premio.

Y cuando el cliente rellena el formulario y clica en el botón de envío, recibe un mensaje de texto desde el mismo número (811811). En él se le proporciona un enlace único donde se puede descargar el cupón para obtener los 5 dólares de descuento en la taquilla del cine para ver la película. El cupón también se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el participante, para que pueda imprimir el certificado si lo desea.

Para controlar el uso de los cupones, Kellogg’s estableció un límite de cinco aperturas del enlace de cada SMS, y el envío de un máximo de tres cupones por persona. Y, como es natural, un solo uso para cada uno de ellos.