Gestion de citas sms
Servicios SMS

Gestiona las citas de la reapertura del confinamiento de forma efectiva con los SMS.

May 21, 2020
Gestiona las citas de la reapertura del confinamiento de forma efectiva con los SMS.
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Desde el confinamiento más cerrado y ahora con las diferentes fases de desconfinamiento la gestión de la comunicación ha sido la clave para no perder a los clientes. Ahora, gestionar de manera eficiente la programación de las citas está cobrando aún más importancia. 

Muchas empresas ya estaban utilizando el sistema de citas previas antes del confinamiento de forma habitual. Estamos hablando de servicios como centros de salud, spas o salones de wellness, centros de belleza, isioterapeutas, perruquerías, dentistas, talleres mecánicos, concesionarios, etc. Pero ahora se han sumado negocios de tiendas o librerías que necesitan regular su público por norma. Y controlar los flujos de personas que acceden a sus instalaciones. También intentar que haya el mínimo de ausentismo posible para no perder más dinero. 

Es por este motivo que es tan importante una buena gestión de citas efectiva. No perder citas y por tanto no perder ingresos, y reducir también las aglomeraciones que traerian riesgo de contagio.

Consideraciones para la elección de una plataforma de recordatorio de citas.

A la hora de elegir una plataforma de gestión de citas debemos tener en cuenta algunas necesidades de la empresa:

  • ¿Puedo usar la plataforma en web?
  • ¿Se me permite integrar la plataforma SMS con una api de integración a mí software habitual?
  • ¿Puedo automatizar los envíos o programarlos a ciertas horas?
  • ¿Me permite ahorrarme llamadas y reducir la carga administrativa de mi personal?
  • ¿Cómo se gestionan los cambios o cancelaciones de citas en la plataforma?
  • ¿Puedo modificar mi base de datos?
  • ¿Puedo enviar información extra en los mensajes? Me interesa enviar las normas de higiene o los consejos de seguridad cuando se acuda a la cita.
  • ¿Se pueden realizar pagos con estos mensajes?

Gestión de citas a través de los SMS móviles

LabsMobile es una plataforma que te permitirá hacer todo esto y mucho más. Es una herramienta de gestión de citas perfecta ya que como siempre hemos explicado la apertura de los SMS es del 98%. Esto implica que tus clientes lo verán seguro. 

Los clientes que reciban los mensajes podrán así organizarse con antelación las citas y ver que elementos de seguridad tendrán que tener en cuenta. Además de poder cancelar o llamar de forma automática para reprogramar alguna cita que no les vaya bien.

Tu como empresa ahorraras tiempo y dinero, además de estar en contacto permanente con tus clientes. Esto te ayudará a fidelizarlos o mantenerlos. Incluso podrás usar SMS con SMS Landings o con encuestas de satisfacción. 

Tu personal también se podrá centrar más en los servicios y en recuperar ingresos. 

Gestiona las citas de la reapertura del confinamiento de forma efectiva con los SMS.

Cómo comentamos los mensajes SMS son una de las herramientas disponibles más eficaces para solventar tus problemas de las citas previas. Y la Plataforma LabsMobile la mejor opción del mercado. 

Los SMS de LabsMobile se pueden enviar desde la misma WebSMS. Pero también se puede integrar a través de la SMS API a cualquier software, de tal manera que los recordatorios se puedan enviar desde la plataforma misma de la empresa. Inclusos a través del email. 

Con ello podrás: 

Enviar confirmaciones o recordatorios de citas.

– Dar información extra. 

– Enviar promociones, descuentos. 

– También enviar encuestas para saber el nivel de satisfacción del servicio, que te ayudará a mejorar día a día. 

– Dejar el número de contacto para cambios. 

– Enviar un SMS con un link a una plataforma de pagos para pagar cosas pendientes. De esta forma facilitamos también recobros.

– Recopilar datos para la base de datos.

– Crear concursos o engagement en redes sociales.

 

 

La gestión de las citas SMS con LabsMobile

Con LabsMobile podrás automatizar que se envíe un SMS después de anotar en tu sistema una nueva cita. O incluso programar cuando quieres que este SMS se envíe, en qué horario. 

La base de datos la podrás modificar directamente si el servicio de SMS está integrado en tu Software, o podrás modificar los archivos de Excel o bases de datos que subas a la WebSMS siempre que quieras. de hecho, LabsMobile tiene un servicio llamado HLR Check que comprueba el estado de los teléfonos móviles de tu base de datos. Así te permite saber si siguen en activo o ya no. De este modo ahorras enviar SMS a mensajes que ya no existen.

LabsMobile recomendamos usar este sistema de chequeo antes de enviar SMS masivos de promociones. Así la empresa se asegura de que los destinatarios son correctos y siguen activos. Incrementa la efectividad de la campaña y reduce costes posteriores.

Recuerda que también podrás tener todo tipo de estadísticas del envío de SMS. Podrás saber cuantos abren, quien recibe los SMS o si hacen click en los enlaces. 

Podrás contactar con nuestro equipo de LabsMobile al teléfono 0034 93 100 35 65, a través del chat de la web o email info@labsmobile.com. Te asesoraremos gratuitamente y personalmente para saber lo que es mejor para tu negocio.