Factores que intervienen en el envío de mensajes SMS

Las empresas que se plenteen realizar envíos o campañas SMS deberían apostar por opciones en las que se reduzcan los pasos desde el envío del SMS hasta su llegada a destino.

El uso de los SMS supone una magnífica oportunidad para hacer negocios. Con una tasa de apertura cercana al 95% no existe plataforma o método de comunicación que pueda batir a los mensajes SMS, al menos en cuanto a su impacto inicial.

Pese a que empresas como LabsMobile se especializan en este tipo de estrategia de marketing y comunicación, el cliente debe ser consciente de las características y riesgos que entraña cualquier campaña vía SMS.

Esto es especialmente cierto en el ámbito internacional, donde las cosas se complican todavía más.

Dificultades en el uso de SMS a nivel internacional

Más allá de las infraestructuras básicas de los mensajes SMS, que utilizan canales específicos para lograr la comunicación, las campañas que lleva a cabo un negocio pueden presentar ciertos desafíos.

Una consideración importante es la eficiencia de dicho canal. Normalmente un SMS internacional tiene que pasar de una red a otra, lo que supone trabajar con diversos operadores.

Teniendo en cuenta que dichos mensajes se envían desde una SMS API de una empresa que provee el servicio, no es tan sencillo como enviar la información de un terminal a otro. ¿Qué pasos implica esto?

1. Se envía el SMS desde el proveedor del servicio a través de la SMS API (ejemplo LabsMobile).
2. El proveedor envía los datos del mensaje al operador local del país del destinatario del mensaje.
3. Dicho operador almacena el mensaje, revisando si está en su red o no.
4. En caso de que no lo esté, el operador busca la ruta menos costosa para hacer llegar el mensaje al destinatario. Este trámite se verá reducido si la ruta de conexión del proveedor es de calidad. En este punto es necesario comentar que LabsMobile sólo trabaja con rutas directas y de máxima calidad.
5. Cada intermediario realiza una copia de los datos, remitiéndolo al siguiente hasta que alcanza su destino.

Como es lógico, la eficacia del canal es, por tanto, crucial. Si la empresa gestora cuenta con medios suficientes, como es el caso de LabsMobile, el mensaje llegará a su destino con seguridad, fiabilidad y de forma inmediata.

Sin embargo, si se apuesta por soluciones poco profesionales, es probable que la información se retrase por el colapso de algún intermediario.

Si se está llevando a cabo una campaña en una fecha muy concreta, esto puede tener un impacto desastroso, como por ejemplo una campaña de marketing internacional para el día 31 de diciembre, que acaba llegando el 2 de enero.

Menos intermediarios, más fiabilidad y calidad de entrega

Por tanto una cantidad más elevada de intermediarios provoca que los mensajes SMS a nivel internacional tengan retrasos o presenten problemas para llegar a su destinatario.

Así, las empresas que se planteen realizar envíos o campañas SMS deberían apostar por opciones en las que se reduzcan los pasos desde el envío del SMS hasta su llegada a destino.

No es tarea fácil enviar mensajes a escala internacional y, sin embargo, si se hace con un proveedor de confianza los resultados están garantizados.