Estrategias de Marketing para Ecommerce

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    El objetivo principal de un Ecommerce es lograr la mayor cantidad de ventas posibles. Para lograr esto, es necesario aplicar distintas estrategias de Marketing digital. Solo así se podrá alcanzar la mayor eficiencia posible.

    Estrategias de Marketing para Ecommerce

    Los Ecommerce son uno de los modelos de negocio más populares del momento. Se trata de aquellas empresas que se dedican a la venta de productos de manera 100% online. 

    Los usuarios disfrutan de una máxima comodidad, ya que hacen sus compras en línea y no necesitan salir de su hogar. Luego de completar sus compras, sólo deben esperar unos días (a veces incluso menos) antes de recibir sus productos a domicilio.

    Los Ecommerce venían con una curva de crecimiento hace bastante tiempo, pero fue la pandemia del Coronavirus lo que provocó un aumento mayor. Ante el cierre de muchas tiendas físicas debido al aislamiento, no quedó otra opción que recurrir a las compras online. Allí, muchos usuarios descubrieron el Ecommerce, y no lo abandonaron más.

    Tipos de estrategias de Marketing para un Ecommerce

    El objetivo principal de un Ecommerce es lograr la mayor cantidad de ventas posibles. Para lograr esto, es necesario aplicar distintas estrategias de Marketing digital. Solo así se podrá alcanzar la mayor eficiencia posible.

    Un negocio en la web que no utiliza el marketing, tendrá muchísimas chances menos de triunfar, en especial frente a la intensa competencia que hay en la actualidad. Nada está librado al azar, sino que se trabaja en cada área posible.

    En ese sentido, existen diversos tipos de marketing que se pueden llevar a cabo para aumentar el número de ventas.

    1 Cuida la descripción de tus productos en venta

    Una buena descripción es clave para el funcionamiento de un Ecommerce. La primera razón, porque permite que la tienda ingrese en los principales buscadores, conocido como posicionamiento SEO. Mediante una correcta descripción, y el uso de keywords o palabras clave, la tienda aparecerá en motores de búsqueda como Google.

    Además, una descripción clara y completa evita que los potenciales clientes tengan dudas sobre los productos, que los lleve a cancelar la compra. Lo mismo ocurre para evitar devoluciones, si un cliente compra un producto pensando que era algo diferente.

    2 La página web debe ser Responsive

    En la actualidad, el tráfico en la web se mueve mediante el uso de los dispositivos móviles. Estos han superado con creces el uso de las computadoras de escritorio. Esto mismo ocurre con las ventas del Ecommerce, ya que los usuarios usan el móvil o una tableta para realizar las compras.

    Si tu página no está optimizada para la navegación con un móvil, estarás en serias desventajas, perdiendo un sector del mercado muy grande. Una de las mejores opciones posibles es apostar por el “diseño responsive”, el cual permite que el sitio web se adapte de manera automática a los diferentes tipos de dispositivos y pantallas.

    3 El uso de multimedia

    El impacto visual es muy importante para lograr una venta. Lo primero que ven los ojos de una persona es una foto, antes de leer las palabras escritas.  Por lo tanto, debes tener la mayor cantidad de fotos de calidad a lo largo de tu página, sin exagerar.

    Fotos de productos con buena luz y distintos ángulos ayudan a ilustrar el producto en venta. Incluso puedes hacer videos, no solo que muestren el producto, sino también tutoriales de uso o de armado, por ejemplo.

    4 Una buena página de pago

    Una casi segura conversión se puede perder si la página de pago está mal diseñada o no responde de manera adecuada. El final del proceso es igual de importante que el principio. Es más, perder a un cliente sobre el final, cuando ya está por terminar su compra, puede ser devastador para la relación entre ambos.

    Por eso, la sección de pagos tiene que tener ciertas características, como:

    • Todo el proceso de pago debe estar en una sola página
    • Detalla con claridad los costos de envío (o si será gratuito) y los posibles plazos de espera
    • Cuenta con la mayor cantidad posible de método de pago, y muestra cuales son las principales opciones desde el primer momento.
    • La recuperación de carritos abandonados

    Muchas veces, una persona está por concretar una venta, pero se frena a último momento. Esto puede ser porque surgió una emergencia, se quedó sin internet u otra razón. Esto se conoce como carrito abandonado.

    Este fenómeno sucede más de lo que se piensa, y representa una gran cifra de las ventas que no se concretan en un Ecommerce. Por esa razón, debes trabajar sobre este problema, con una comunicación con estos posibles clientes, recordando su carrito abandonado.

    5 Email y SMS Marketing

    Al momento de comunicarte con clientes, los SMS y los emails son los canales ideales. Diversos estudios han demostrado que los usuarios prefieren comunicarse con las empresas a través de estos medios, y no con una llamada telefónica.

    Utilizando estas herramientas, principalmente los mensajes de texto, podrás comunicarte de manera masiva y rápida. Además, muchas veces es posible programar los envíos para que se hagan solos.

    También es posible personalizar cada envío. Es clave que el usuario se sienta importante, sin usar mensajes genéricos como un robot.

    A través de los SMS y los Emails, podrás enviar informaciones, notificaciones, recordatorios, encuestas y hasta descuentos.

    5 El uso de descuentos

    La estrategia de marketing más común es otorgar descuentos y promociones a los usuarios. Se sigue utilizando en los Ecommerce, brindando una oportunidad especial a los clientes.

    Este se puede presentar a través de un código especial, un QR o un cupón de descuento. 

    Para que un descuento sea efectivo, debe cumplir ciertas condiciones: primero, que genera una necesidad de urgencia, que incite al cliente a comprar el producto; segundo, que sea limitado, solo se puede utilizar por un tiempo específico, como un fin de semana.

    7 Sugerencias de productos

    Muchas veces, puedes quedarse sin stock de un determinado producto, y cuando un usuario quiere comprarlo, se encuentra que no está disponible. En lugar de perder dicho cliente en ese instante, tienes que usar estrategias alternativas.

    Por un lado, entrega información precisa de cuándo volverá a estar disponible. Por el otro, ofrece productos similares a la oferta inicial. De esa forma, puede que logres concretar una venta, incluso de si se trata de un producto diferente.

    Estrategias de Marketing para Ecommerce

    Esperamos que estas estrategias de marketing para tu Ecommerce te hayan sido útiles. Y si quieres comenzar a probar los SMS masivos para llevar tu estrategia al próximo nivel, LabsMobile está aquí para ayudarte. Contáctanos y un miembro de nuestro equipo te asesorará para que puedas hacer crecer tu Ecommerce utilizando todas las funciones que necesites. 

     

    Esta publicación fue modificada el 05/04/2022 07:37

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