Envíos SMS. La mejor manera de comunicarte con tus clientes

La comunicación con los clientes es algo sobre lo que tenemos que estar trabajando continuamente. De una buena relación depende su satisfacción y su fidelización. Por lo tanto, nunca está de más invertir en ella. Y los envíos de SMS pueden ser especialmente útiles para cumplir esta función. ¿Quieres saber por qué? Te lo explicamos aquí:

Qué hacen los envíos de SMS para una buena comunicación.

A nivel empresarial, la fidelización es lo más interesante que tienes que perseguir en tus clientes. Y esta depende directamente de la confianza. Por un lado, tienen que confiar en que tus productos o servicios son los adecuados. Y, por el otro, tienen que confiar en ti y en tus valores. Esto último lo puedes conseguir a través de una buena comunicación con ellos. 

La comunicación tiene que ser directa y natural, en el tono idóneo, pero también puntual. Esto exige que desarrolles una estrategia precisa y determinada para saber qué decirles a tus clientes. Y sobre todo en qué momento hacerlo.

Y otro elemento fundamental a la hora de definir las líneas de la comunicación empresarial es aclarar los canales que vas a poder emplear para ello. Entre ellos, nuestro consejo es el envío de SMS.

Comunícate con tus clientes a través de SMS.

Comunícate con tus clientes a través de SMS porque hoy en día todo el mundo lleva el móvil encima. Muchas marcas se han acostumbrado a la comunicación online, especialmente a través del email marketing. El problema es que esto ha creado un efecto de saturación. Mucha gente ya no atiende a las newsletters, lo que provoca que, finalmente, ese tipo de información se pierda.

En cambio, el SMS sigue siendo, a día de hoy, algo a lo que todo el mundo presta atención. Y aun no muchas marcas lo utilizan como una vía eficaz de comunicación.

¿Cuál es la clave para emplear este sistema de comunicación SMS de una forma adecuada e inteligente?

Pues la clave está, en este caso, en la moderación, te lo explicamos:

• Elige el momento para enviar mensajes vía SMS. Que integres este sistema en tu plan de comunicación no significa que sea el único que vayas a emplear. Resérvalo para aquellos mensajes más importantes, pero no descartes otras vías, desde las redes sociales hasta los emails.
• Elige bien lo que vas a decir. El medio es determinante, pero no es lo único. Tienes que integrar bien el mensaje dentro de las posibilidades que tengas para que coincida perfectamente con las posibilidades que tienes y con lo que el lector espera.
• Elige cuándo decirlo. Piensa que no puede importunar ni molestar a los clientes que ya hayan cedido voluntariamente sus datos. Por lo tanto, busca una hora prudente, y, si es posible, de ocio o de descanso del trabajo para que puedan leerlo con calma y, si se lo solicitas, realizar algún tipo de acción.

Envíos SMS.

En conclusión, los envíos de SMS son un mecanismo de comunicación directa con tus clientes que puede ayudarte a fidelizarlos. Con todo, es fundamental que los utilices adecuadamente. Por ello te explicamos qué puntos son cruciales de cara a que los integres en tu plan.