Envío de SMS concatenados

Los SMS son uno de los métodos más efectivos al momento de realizar una campaña de marketing digital. Tienen distintas características y ventajas que los sitúan por encima de otros canales, como los correos electrónicos, las llamadas telefónicas o WhatsApp. 

No solo no se trata de mensajes sencillos, sino que además de diferentes herramientas y funcionalidades, los SMS permiten diferentes caracteres y longitud para mejorar sus características, este es el caso de los SMS concatenados.

. En general, un SMS estándar tiene un límite de 160 caracteres. Sin embargo, es posible extender esta capacidad y enviar mensajes más extensos. Este proceso se conoce como mensaje concatenado. 

Los SMS concatenados resultan muy útiles cuando se quiere enviar información que supera los 160 caracteres del alfabeto GSM dentro del cuerpo del  SMS y no alcanzan los caracteres. 

¿Quieres saber más? Veamos cómo utilizarlos de manera efectiva usando la plataforma LabsMobile.

¿Qué son los mensajes concatenados?

Concatenado es sinónimo de unido y yuxtapuesto. Por ende, un mensaje concatenado es la unión de varias partes para enviar un solo texto más largo de lo estandarizado.  

Estos SMS permiten superar el límite de 160 caracteres de un mensaje normal, por lo tanto enviar mayor información de texto o archivo adjunto, como puede ser un enlace, fichero, etc. 

A través de este sistema, se puede cortar un texto largo en varias partes, que entren en los límites del mensaje de texto. Entonces, 

• Cada uno de ellos cuenta con una cabecera, que indica el orden del conjunto. 
• Cuando el destinatario recibe el mensaje concatenado, su dispositivo móvil ordena cada una de las partes según el encabezado, y muestra el texto entero en una sola pieza.
• Cada una de las cabeceras de las distintas partes ocupa caracteres. Por lo tanto, los mensajes concatenados permiten 153 caracteres, en lugar de los 160 típicos.

Es decir, se permite enviar tantos SMS concatenados como necesario, cada parte se compone por 153 caracteres y cada uno de ellos forma un mensaje en sí, por lo que hay que calcular cuántos mensajes concatenados ocupará nuestro envío para calcular la tarifa. 

¿Cómo se envían los SMS concatenados?

Para enviar mensajes de texto que superen los 160 caracteres, es necesario utilizar un SMS concatenado. Esta función se encuentra disponible en todos los formularios de envío. Al momento de enviar el mensaje, la plataforma indica el total de caracteres. En caso de que se superen los 160, y pase a ser un mensaje concatenado, también indica la cantidad de créditos que consume.

LabsMobile permite enviar este tipo de mensajes, tanto desde su plataforma de WebSMS como a través de una API. Para ello, cuenta con un servicio llamado SMSLong o Mensajes Concatenados. La capacidad máxima de los mensajes concatenados que se pueden enviar es de 459 caracteres.

Activar el servicio de SMSLong en tu cuenta de usuario no tiene un costo adicional. En cuanto a los mensajes, dependerá exclusivamente del tamaño y la cantidad de caracteres. El mensaje que no supera los 160 resta 1 crédito. Cuando se encuentre entre los 160  y 306 caracteres, tendrá un costo de 2 créditos. Finalmente, aquellos mensajes que contengan más de 307 caracteres, hasta el límite de 459, requieren de 3 créditos.

Envío de SMS concatenados, textos largos por mensaje

El límite de 459 caracteres está justificado en dos razones. En primer lugar, los operadores en distintos países están limitados en cuanto al tamaño de los mensajes, por lo que si fueran más largos, no sería posible su envío. 

Y en segundo lugar, la efectividad de los enunciados extensos es baja en comparación al mensaje de texto estándar. 

Enviar mensajes demasiado extensos pueden generar el resultado opuesto, contar con un exceso de información y que el destinatario no se sienta interesado por el contenido. De esta manera, resulta contraproducente para la campaña de marketing.

Aun así, existe esta alternativa para comunicaciones muy importantes que no pueden abreviarse por diferentes motivos.

Para saber más sobre tipos de mensajes puedes leer este artículo sobre los tipos de mensajes SMS.