Enviar mensajes SMS gratis por Internet no es bueno

Enviar mensajes SMS gratis puede parecer la panacea para cualquier empresa que desee convertir sus campañas de marketing en un gran éxito, pero, lamentablemente, este supuesto ahorro termina saliendo más caro de lo que parece. Analizamos todos los procesos implicados en este tipo de envíos masivos a continuación.

Primero de todo hay que fijarse en los tipos de mensajes SMS en función de la calidad de la ruta contratada. Y después ver las desventajas y problemas de contratar un servicio de envío de SMS gratis, especialmente si se hace para un servicio profesional o de empresa.

¿Por qué enviar un SMS para promocionar un negocio?

Los SMS son un canal muy válido para la comunicación empresa-cliente.

En primer lugar, porque el 85 % de los clientes de una empresa usan su teléfono para ver las últimas novedades de la misma. Y los SMS son 100% compatibles con cualquier dispositivo.

Un SMS aporta una familiaridad y una intimidad a la relación entre ambas partes digna de subrayar. Además, se consigue un porcentaje de lectura que ronda el 100%, consiguiendo así una reacción más que conveniente. Esta tasa de lectura es la más alta  entre cualquier método de comunicación.

Además la gran mayoría de SMS se leen en el primer minuto después de la entrega. Esto hace que muchas empresas de múltiples sectores quieran comunicar por SMS por sus numerosos beneficios.

La calidad de las rutas SMS

No obstante hay muchas calidades diferentes de mensajes en función de la ruta de conexión. El precio depende de cada país de destino también.

La calidad de la ruta de envío SMS depende de:

• Fiabilidad (el criterio más importante). La fiabilidad depende de si la ruta es lo más directa posible a un operador.

Estas son las clases de rutas según la fiabilidad:

• Directa (0 hop). La ruta está directamente conectada con el operador. No hay intermediarios.
• Semidirecta (1 hop). Sólo hay un intermediario que está conectado al operador. Normalmente este intermediario es una empresa de interconexión local y es una ruta de bastante calidad.
• Indirectas (+1 hop). Cuando hay más de un intermediario. Son rutas poco fiables, que presentan problemas de disponibilidad, tiempo de entrega, etc.
• Wholesale. Son rutas mayoristas donde sólo un tanto por ciento de mensajes pequeños llegan a ser entregados. Además el comportamiento de las rutas difiere en el tiempo y por tanto de una semana a otra el funcionamiento puede variar mucha. Estas rutas son las más sensibles a errores e incidencias.

El tiempo de entrega de los mensajes SMS

Mandar un SMS Online gratis está directamente relacionado con querer comunicarle a un cliente algo en concreto. En ocasiones, se trata de ofertas que duran un día o de horas específicas en las que es posible adquirir un producto a un precio imbatible.

Parece lógico pensar que si el mensaje llega al día siguiente, o no llega, nada de lo que se ha intentando llevar a cabo tendrá utilidad alguna. Por desgracia, esto es lo que suele suceder cuando se confía el envío de mensajes a empresas sin reputación que ofrecen sus servicios de forma gratuita.

Así pues, hay que tener en cuenta:

• Tiempo de entrega, cuantos segundos o minutos tardan de media los mensajes en ser entregados siempre que los destinatarios están disponibles y activos.
• Remitente personalizable. Esta características depende del país u operador ya que en muchos países o operadores no permiten personalizar el remitente del envío. No obstante, una ruta de calidad debería permitir esta funcionalidad si la legislación del país y el operador lo permiten.
• Confirmación de entrega del mensaje.
• Contabilización de clics en un enlace del texto del mensaje.

El precio de los SMS

El precio de los mensajes varía en función de todos estos parámetros de calidad y prestaciones de una ruta que os hemos explicado.

Muchas empresas buscan un precio muy ajustado pero hay que tener en cuenta la calidad de la ruta y las posibles incidencias y mensajes no entregados que puede causar una ruta de baja calidad o no directa.

En particular si se busca un servicio de mensajes SMS gratis (sin coste) se corre el peligro no sólo de tener una ruta de muy baja calidad y con pocas prestaciones. Sino que el proveedor del servicio puede incurrir en ilegalidades como el uso fraudulentos de los datos utilizados.

 Servicios ilegales de envío de SMS

Al utilizar cualquier web o aplicación de mensajería SMS, se están enviando los datos de los número de los destinatarios. Esto quiere decir que se debe confiar en la empresa que está tratando los mensajes para que no copie o haga mal uso de los datos.

Este tipo de servicio que no garantiza una privacidad de los datos y en concreto de los números móviles va en contra de la legislación GDPR que ha entrado en vigor en Europa.

Muchas de las empresas que se anuncian como SMS gratis se sitúan en países con ninguna legislación sobre privacidad de datos personales o incluso no desvelan su domicilio o país de localización. Esto supone un grave riesgo para las empresas que contraten este tipo de servicio. Incluso pueden incurrir en graves multas e infracciones contra la GDPR.

Además los mensajes enviados en muchos casos no se enviarán por ser rutas de muy baja calidad o incluso pueden contener publicidad de terceros.

 LabsMobile, la solución

Enviar mensajes SMS gratis no es la solución. LabsMobile le permitirá conseguir que cada una de las características imprescindibles arriba citadas sean una realidad. No deje la reputación de su negocio en manos de cualquiera. Garantizamos calidad, rapidez de entrega y la posibilidad de analizar los resultados obtenidos para que pueda seguir generando beneficios y mejorando la reputación de su compañía.

LabsMobile sólo utiliza rutas directas o 1hop que garantizan una calidad máxima en más de 200 países. Además LabsMobile cumple con toda la legislación de privacidad y confidencialidad en los datos que nos ceden los clientes para poder enviar los envíos y campañas SMS.