El SMS en turismo, un aliado imprescindible

En estos tiempos el SMS Marketing se ha vuelto la estrategia preferida de muchas empresas por el contacto directo que tiene con los clientes.  Además, es muy efectiva, ya que la persona que recibe un SMS personalizado se siente halagada y tenida en cuenta por quién le envió el mensaje.

En el ámbito del turismo, también se opta por la opción del SMS Marketing, ya que han comprobado que los resultados son satisfactorios.  Implementando esta estrategia, las empresas de turismo han logrado cerrar ventas, fidelizar clientes y brindar un mejor servicio. Por eso es que el SMS en turismo es un aliado imprescindible hoy en día.

¿Por qué utilizar SMS marketing como estrategia en el ámbito del turismo?

El teléfono móvil es un gran protagonista de nuestra vida. Hoy el 70% de la población mundial tiene uno, y cuando hacemos un viaje de placer donde nuestro plan es recorrer y conocer lugares, cenar en buenos restaurantes y bares, sacarnos las mejores fotos. El teléfono móvil es fundamental puesto que con él buscamos recomendaciones, tomamos fotos, guardamos documentación importante que nos llega al mail y que no es útil para cuando estamos afuera.

Ahora, es muy probable que el turista esté con su teléfono móvil en mano todo el tiempo. Por lo tanto, si le llega un SMS seguramente lo abra en el momento. Lo mejor es que si ese mensaje tiene una promoción que puede aprovechar en su tiempo de estadía. O si el mensaje contiene información importante sobre su viaje llamará aún más su atención lo que su resultado será efectivo sin lugar a dudas.

Esto te asegurará, como empresa de turismo, un incremento en tus ventas, una mejora en la atención y que el cliente siga eligiendo contratar tus servicios antes que los de la competencia.

¿Cómo lograr que el SMS marketing sea efectivo en turismo?

Si los mensajes son claros, tienen una idea concreta y son específicos van a tener resultados garantizados, pero también hay que saber qué ofrecerle al cliente. Y lo bueno que en el turismo hay muchas ideas interesantes para que las empresas que viven de eso apliquen y sumen ventas y clientes.

• En el caso de las agencias de viajes y turismo pueden utilizar esta estrategia para enviar a clientes seleccionados promociones de viajes, de estadías, o precios especiales por ser clientes Premium.
• Las empresas de aerolíneas, además de promociones, pueden utilizar esta estrategia para enviar códigos de vuelos reservados, o recordatorios de vuelos programados, anuncios importantes sobre cambios o situaciones que el cliente debe enterarse antes de viajar.
• Hoteles o alojamientos pueden utilizar el SMS Marketing para confirmar reservas, enviar códigos de descuentos para fechas especiales,  enviar promociones, encuestas de satisfacción.
• Bares y Restaurantes pueden utilizar el SMS Marketing para ofrecer a clientes que vacacionan en el destino descuentos, promociones, regalos, encuestas de satisfacción, confirmar reservas de mesas.
• Cruceros: estas empresas pueden a través del SMS Marketing confirmar reservas, hacer check-in, recomendar actividades para hacer durante el viaje, descuentos para viajes o actividades, mantener informado al cliente en el viaje, etc.
• Esta opción puede utilizarla cualquier empresa que se dedique al turismo. Enviar recomendaciones de lugares característicos del destino que eligió el cliente para que pueda conocer, ofrecer una guía de los 5 lugares más importantes para visitar, recomendaciones de bares y restaurantes, incluso hacer convenios con otras empresas para que la oferta que se envíe por SMS sea más tentadora.

El SMS en turismo, un aliado imprescindible

Los SMS no deben ser largos y deben ser claros para que al cliente no le lleve mucho tiempo leerlo. La idea es que la persona no tome como una molestia recibir el SMS. Para eso es que ponemos una “llamada a la acción”: para que el cliente realice debe ser fácil y rápida, o si solo queremos informar sobre un tema, que sea simple y corto.

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