El aumento de las conversiones en la llegada del RCS

El RCS reemplazará al SMS como la aplicación de mensajería predeterminada en los teléfonos móviles, y para 2021, se espera que sea la plataforma de mensajería empresarial más grande del mundo.

Si es la primera vez que oyes hablar de ella, no te preocupes; ahora es el momento perfecto para comenzar a investigar qué podría ofrecer esta tecnología para su negocio.  Te dejamos aquí nuestro post sobre qué es el RCS.

Por lo tanto, no debería sorprendernos saber que el sucesor natural tanto del correo electrónico como de los SMS ya casi está aquí hoy y se llama RCS (Rich Communication Service).

Este servicio permitirá un incremento de las conversiones muy grande por:

1- La facilidad de customizar la marca. Las compañías podrán usar logos, colores, imágenes… y personalizar totalmente los mensajes y hacerlos más familiares a los usuarios. Mira el ejemplo de Subway.

2- Se podrá verificar el estado del remitente. Esta verificación será un servicio más de confianza para las marcas ya que los clientes sabrán del cierto que hablan con la marca oficial.

3- El contenido será enriquecido. Se podrán enviar mensajes con todo tipo de contenido para crear un mayor compro y más elevadas tasas de conversión.

4- Los dobles checks en el tracking de los mensajes serán ahora una gran forma de saber en todo momento si el mensaje ha sido leído o no. Todas las partes de la comunicación sabrán en qué punto se encuentran de la conversación.

5- Habrá botones de respuestas sugeridas y acciones a elegir.

6- Podrás combinar estrategias multicanal.

El aumento de las conversiones en la llegada del RCS.

Así pues, el futuro de la comunicación pasa por modelos que permitirán más interacción y mejorarán la comunicación con el cliente final.