¿Cuál es el mejor momento para lanzar una campaña de SMS?

El dispositivo electrónico más extendido a nivel mundial es el móvil, por lo que las campañas de SMS Mobile Marketing siguen teniendo un porcentaje alto de penetración.

Y la irrupción de los smartphones ha revolucionado la vida de las personas hasta el punto que difícilmente nadie puede moverse sin su teléfono todos los días y  a todas horas.

El hecho de que las personas vivan prácticamente pegadas a su móvil hace muy fácil que cualquier SMS llegue rápidamente a su destinatario.

El SMS Mobile Marketing es una estrategia digital creada para el móvil, ya que ningún otro dispositivo está habilitado para recibir SMS.

Nacidos en 1992, durante su ya larga vida, los SMS se han ido adaptando a las necesidades de los usuarios, superando la irrupción de nuevos servicios de mensajería.

En el ámbito profesional, las campañas de SMS Mobile Marketing permiten que cualquier propietario de móvil sea parte del target definido para una estrategia de Marketing digital.

Si bien este tipo de estrategias genera una mayor sensación de privacidad en el usuario, es vital saber elegir el momento adecuado para lanzar una campaña de SMS Mobile Marketing. ¿A qué hora? ¿Qué día de la semana? Estas dos preguntas son básicas en la estrategia SMS.

Según los resultados ofrecidos por Zokem Mobile Insights, la hora de mayor uso de aplicaciones de mensajería coinciden con el horario laboral: más o menos entre las 10 de la mañana y las 8 de la tarde. A partir de esta hora es más habitual navegar por internet o utilizar las Apps favoritas.

¿Cuál es el mejor momento para lanzar una campaña de SMS?

Hay que tener en cuenta que el tiempo necesario para leer un SMS es reducido. También que puede ser leído casi en cualquier lugar. Sin embargo hay que saber reconocer el mejor momento para ser enviado.

En primer lugar hay que escoger el día adecuado.

Excepto que esté vinculado a un recordatorio de una cita médica o de entrega o recogida de una mercancía, el lunes es el peor día posible para lanzar una campaña SMS.

Es un hecho que tras el fin de semana los usuarios de móvil están saturados de mensajes de todo tipo relacionados con sus momentos de ocio.

También es cierto que es el día en que se tarda más en revisar las bandejas de entrada del correo electrónico y otros servicios de mensajería. Y el viernes todo el mundo está pensando en el fin de semana. Solo queda acertar entre el resto de días.

Las franjas horarias son otro momento que hay que tener en cuenta.

Lo que podríamos considerar horas punta. Ejemplo: llevar los niños al colegio o conducir hasta el trabajo (hasta las 9 de la mañana). La hora de salir del trabajo o el recorrido hasta casa al final de la jornada (entre las 5 y las 7 de la tarde)– son las menos adecuadas para enviar un SMS.  Sencillamente el destinatario no lo va a poder leer inmediatamente.

Así que hay que tener en cuenta el resto de horarios, pero sin caer en la tentación de enviarlo casi de madrugada o ya entrada la noche.

El destinatario puede sentir cierto grado de invasión de su intimidad. En este sentido las diferencias horarias tienen un papel clave. Aunque en Europa, por ejemplo, no sean tan acusadas como en otros países.

La periodicidad es también un punto crucial.

Se calcula que más de un 80% de consumidores prefieren recibir pocos SMS comerciales al mes. La diferencia entre la efectividad de esta estrategia y el fracaso está en que se puede invitar a la baja en la suscripción al servicio. Respetar los deseos del cliente es la forma de establecer una relación de fidelidad entre empresa y cliente.

Otra cuestión es la necesidad de lanzar un recordatorio de una cita o de determinados acontecimientos. En el primer caso, lo mínimo son 24 horas de antelación. En el segundo, dependiendo de las características, puede ser semanal o incluso mensual. De cualquier modo, es conveniente advertir al destinatario de esta periodicidad.

Encontrar un equilibrio entre hora, día y periodicidad de una campaña de SMS contribuye al éxito de una estrategia de SMS Mobile Marketing.