COVID-19: Guía de comunicación para las instituciones públicas en 2021

La pandemia mundial que venimos atravesando hace ya un año nos ha obligado a tener que acomodar nuestras vidas a partir de nuevas reglas y restricciones. No nos permiten hacer las cosas como antes. En el ámbito laboral los cambios fueron bruscos y notorios. Las empresas tuvieron que empezar a trabajar de manera online desde su casa y tener reuniones de negocios por programas que nunca antes habían utilizado.
El mayor desafío se lo han llevado las instituciones públicas, puesto que en el pico de esta pandemia las personas necesitaban estar informadas minuto a minuto de lo que estaba pasando. Esto hizo que éstas tuvieran que crear una estrategia de comunicación efectiva que logre superar la crisis. Por ello es que preparamos esta guía de comunicación para las instituciones públicas en 2021.

¿Por qué utilizar estrategias de comunicación en el ámbito de las instituciones públicas?

La situación que se está viviendo es nueva para todos por lo que es importante que la información que se transmita sea lo más certera posible. Esto llevará tranquilidad, se evitará cometer errores, se evitarán informaciones falsas que alarmen a la sociedad y principalmente hará tomar conciencia para poder superarla entre todos. Por eso, la manera de que esto funcione es siguiendo una guía de comunicación eficaz y sencilla.

Guía de comunicación efectiva para las instituciones públicas

La comunicación entre las Instituciones públicas hoy en día y en esta situación no puede tener fallas. Crear una guía paso a paso de cómo lograr estar comunicados es sencillo si la ponen en práctica y queremos darles algunas ideas.

La opción de comunicación más efectiva y elegida por las instituciones públicas es usar la estrategia de SMS. Con este tipo de mensajes podrás llegar de manera masiva a personas y tendrás un resultado muy efectivo ya que la gran mayoría de la población está con su teléfono móvil en la mano y la apertura del mensaje suele ser instantánea.

Utilizando SMS podrás informar sobre:

• Actualizaciones de la enfermedad y dónde se hacen los test gratuitos en el país.
• Consejos de salud para cuidarse, actividades que se pueden hacer en casa y apoyo a personas con problemas de salud mental.
• Enviar material de apoyo a padres para que puedan ayudar a sus hijos con la educación.
  Comunicar a los comercios cómo son las medidas que deben tomar en esta situación.
• Enviar un link para unirse a un grupo de WhatsApp o Telegram para estar informado minuto a minuto sobre nuevas medidas, casos , etc.

Otras opciones incluyen:

Teniendo en cuenta que el distanciamiento social es una de las reglas principales para poder superar esta crisis, se puede implementar tener reuniones entre instituciones públicas a través de videoconferencias por plataformas como por ejemplo Zoom, Google Hangouts, entre otras.
Otro método efectivo de comunicación son los grupos de WhatsApp y Telegram. Estos sirven para estar conectados entre varias personas de distintas instituciones y pasar información y actualizaciones al instante.
Es importante recordar que la comunicación de las instituciones públicas y los gobiernos debe ser simple y clara para evitar que la información llegue a la sociedad de manera equívoca o que se transmita algo falso.

COVID-19: Guía de comunicación para las instituciones públicas en 2021

En estos momentos donde se está viviendo una pandemia mundial que trae incertidumbres y temores, por eso las instituciones públicas deben comunicarse con los ciudadanos de manera efectiva para poder mantenerlos tranquilos, informados sobre los pasos que deben seguir para cuidarse y cuidar a los demás, y también sobre cómo se está trabajando para combatir la enfermedad.
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