Cómo redactar mensajes SMS de forma efectiva para una campaña

Es muy importante saber cómo escribir un SMS para sacar el máximo provecho de ellos. Ya sea para comunicarte con tus empleados, con los de alguna otra empresa o para tus estrategias de marketing empresarial. Cualquier uso que le quieras dar, cuida cada detalle para sacar el máximo provecho de los mensajes de texto.

Algunos consejos para redactar mensajes SMS para tu negocio:

1 Identifícate antes de nada para que los destinatarios sepan quién les escribe. Puedes personalizar el remitente en la plataforma LabsMobile. Tienes 11 caracteres.

2 Sé conciso, solo di lo estrictamente necesario. Y redáctalo de forma sencilla. Con una ortografía correcta. La única excepción son los acentos. Los mensajes SMS no aceptan los acentos a no ser que sean mensajes UNICODE. Eso también afecta a otro tipo de caracteres que deberás tener en cuenta.

Cómo redactar mensajes SMS de forma efectiva para una campaña.

Los mensajes UNICODE te explicamos, que son un tipo de mensajes SMS que ofrecen una gran variedad de posibilidades de comunicación, pero implica que esto tenga un coste más elevado para quien envía el mensaje.

El tamaño usual en los SMS es de 160 caracteres, pero los mensajes UNICODE ocupan menos capacidad, con lo cual o el mensaje deberá ser más corto o se deberán enviar más de un mensaje.

• Empieza por lo más importante, dando más detalles si es necesario de manera posterior. Es muy importante prestar mucha atención a las primeras palabras ya que serán las que justamente con el remitente se verán en las notificaciones popup del móvil, en el listado de Inbox, etc.

• Debes incluir siempre enlaces. Si la información está en otro sitio, indica brevemente dónde (web, redes sociales, etc). Puedes acortar URLs con acortadores para ocupar menos espacio. Dentro de la misma plataforma de LabsMobile encontrarás este servicio.

• Tiene que sonar profesional. Pero siempre adaptándote al tono de la audiencia (formal o informal). Te aconsejamos que sea informal para campañas de marketing SMS.
• Intenta no cortar palabras, a menos que sea estrictamente necesario.
• Sólo usar las mayúsculas para destacar unas pocas palabras clave.
• Cuida la ortografía y gramática para mantener la imagen de profesionalidad del negocio. Cómo te hemos comentado más arriba.
• Léelo y piensa si es lo que te gustaría recibir. Busca que tenga valor. El redactado siempre debe ir enfocado a que el destinatario haga click.

Ejemplos:

No, blalala, blalala, más información: link.

Si, blablabla, porque los puedes descubrir en link.

• Haz llamadas a la acción si es necesario.

• Haz una despedida cordial y adecuada.
• Personalízalo en la medida de lo posible, que parezca que está enviado directamente al destinatario. Dentro de este punto puedes personalizar el remitente y el texto. Es decir, incluye el nombre de la persona, siempre.

Puede personalizar el nombre y diversos campos del mensaje para que la persona que lo reciba lo sienta propio y personal. Gánate a tu destinatario.

Remitente: El remitente suele ser la marca. Aquí es donde debes introducirla. El formato que acepta es de 11 caracteres sin espacios ni caracteres especiales. Dentro de la plataforma de LabsMobile puedes editar los remitentes disponibles en la sección de preferencias de la cuenta.

También se tiene que tener en cuenta que algunos operadores de países restringen este campo a un número que puede ser aleatorio o asignado. Depende de cada país.

Texto: El texto es el otro elemento que se puede personalizar usando las variables admitidas: %NAME%, %GROUP%, %PHONE% y los correspondientes campos personalizados: %FIELD1%, %FIELD2%, %FIELD3%. Para más información puedes ver AQUí nuestro tutorial de cómo personalizar los campos de un mensaje a través de la base de datos.

• Si son SMS publicitarios indícalo de alguna forma al principio y ofrece la posibilidad de darse de baja desde el propio SMS.
• Puedes incluir emoticonos. Los SMS con emoticonos serían mensajes UNICODE, pero hemos de anunciarte que tienen una efectividad muy alta. Creas empatía con el destinatario.

También debes evitar algunos errores típicos:

1- No repetir los signos de exclamación.

2- No abusar de las mayúsculas.

3- No transmitir información clara.

Ahora que ya sabes cómo redactar un mensaje SMS efectivo puedes aplicarlo a los próximos envíos de tu empresa. Debes saber que este sistema de comunicación es muy efectivo y económico, especialmente si sabes cómo aprovecharlo a tu favor cuidando la redacción.

Con LabsMobile te lo ponemos fácil y te ayudamos.